请问您在过去一年内，是否购买过家电产品（如电视、冰箱、洗衣机、空调、厨房小家电等）？
您最近一次购买家电产品的主要类型是？
大家电（电视、冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（电饭煲、微波炉、空气炸锅等）
生活小家电（吸尘器、电风扇、加湿器等）
个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀等）
其他
在购买家电前，您通常会通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）
品牌官方网站
电商平台（如天猫、京东、拼多多）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）
朋友/家人推荐
专业评测网站/视频（如中关村在线、科技博主）
电视/广播广告
其他
在信息获取阶段，您认为哪个渠道的信息对您的购买决策影响最大？
电商平台（用户评价、详情页）
社交媒体（用户分享、直播）
线下实体店（实物体验、导购介绍）
专业评测
亲友推荐
品牌官方渠道
其他
您最终完成家电购买的主要渠道是？
综合电商平台（天猫、京东等）
品牌官方商城/小程序
线下大型连锁卖场（苏宁、国美等）
线下品牌专卖店
直播电商（抖音、快手等）
二手交易平台
其他
选择该购买渠道时，您最看重的因素是？
价格优惠/促销力度
物流配送速度与便捷性
产品质量与正品保障
售后服务（退换货、安装、维修）
产品型号齐全，选择多
购物体验（如实体店可试用、导购专业）
其他
请为您最常使用的购买渠道的“整体购物体验”进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买家电的主要优势有哪些？（可多选）
价格透明，比价方便
促销活动多，优惠力度大
节省时间，随时随地可购买
用户评价丰富，便于参考
产品信息详细，参数一目了然
物流直接配送到家
其他
您认为线下购买家电的主要优势有哪些？（可多选）
可以亲眼看到、触摸和试用实物
导购员可以提供专业讲解和即时答疑
安装、调试等售后服务响应更快
即买即提，无需等待物流
对产品质量和品牌信誉更放心
其他
对于大家电（如冰箱、洗衣机），您更倾向于哪种购买方式？
线上购买
线下购买
线上研究，线下购买
无所谓，看具体优惠情况
对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您更倾向于哪种购买方式？
线上购买
线下购买
线上研究，线下购买
无所谓，看具体优惠情况
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
哪些因素会让您对某个购物渠道产生不信任感，从而放弃购买？（可多选）
商品页面差评过多
价格波动频繁，怀疑有“先涨后降”
售后服务条款模糊或苛刻
物流配送评价差（破损、延迟）
产品参数描述不清或有误导
非官方授权渠道，担心假货
其他
您是否曾因在某个渠道购物体验不佳，而转向另一个渠道购买同类家电？
如果线上和线下渠道能更好地结合，您最希望看到哪些改进或新服务？（例如：线上付款，线下门店自提并享受专属服务；线下体验，线上下单享受同价等）
您是否关注或参与过“直播带货”形式购买家电？
是，观看并购买过
是，观看过但未购买
否，从未关注过
如果参与过直播购家电，吸引您下单的主要原因是？
主播的专业讲解和演示
直播间专属的优惠价格或赠品
互动性强，可以即时提问
营造的抢购氛围
不适用/未参与过
在购买家电后，您通常会通过哪些渠道获取售后服务（如安装、咨询、报修）？（可多选）
电商平台内的售后入口
品牌官方客服电话/微信
品牌官方APP/小程序
线下购买的门店
第三方维修平台
其他
请为您最近一次家电售后服务的“问题解决效率”进行评分（1分为非常低效，5分为非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您是否有计划购买新的家电产品？
是，已有明确计划
是，有潜在需求，但不确定
否，暂时没有计划
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区