请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）或小家电（如电饭煲、吸尘器、空气净化器等）？
您最近一次购买家电产品的主要目的是什么？
新家购置/装修
替换老旧产品
添置新功能产品
作为礼物
促销活动吸引
当您考虑购买家电时，通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下家电卖场（如苏宁、国美）
品牌直营/专卖店
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
专业测评网站/论坛
电视/报纸/杂志广告
在最终决定购买时，您最看重哪个渠道的哪些因素？
价格优惠力度
产品型号齐全度
配送与安装服务
售后服务保障
现场体验与导购咨询
用户评价与口碑
对于大家电（如冰箱、洗衣机），您更倾向于通过哪种渠道购买？
线上电商平台
线下家电卖场
品牌官方直营店
两者结合（线上看，线下买，或反之）
没有明显偏好
对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您更倾向于通过哪种渠道购买？
线上电商平台
线下家电卖场
品牌官方直营店
两者结合
没有明显偏好
总体而言，您向朋友推荐在线上电商平台（如京东、天猫）购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
总体而言，您向朋友推荐在线下实体店（如苏宁、国美）购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
在线上购买家电时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）
商品详情页信息（参数、图片、视频）
用户评价与晒单
价格与促销活动（如满减、券）
物流配送速度
售后服务政策（如退换货、保修）
平台品牌信誉（如京东自营、天猫官方旗舰店）
直播带货讲解
在线下购买家电时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）
实物体验与操作感受
销售人员专业讲解与推荐
现场价格与促销活动
即买即提/配送安装安排
门店环境与品牌形象
售后服务保障（如门店直接处理）
您认为线上购买家电最大的优势是什么？
价格透明，比价方便
产品选择丰富，不受地域限制
购物流程便捷，节省时间
用户评价参考价值高
促销活动频繁
送货上门
您认为线下购买家电最大的优势是什么？
可以亲眼看到、触摸和试用产品
能得到专业导购的即时解答
安装调试等售后服务更直接
交易感觉更安全可靠
可以当场提货
促销赠品更实在
您是否使用过“线上浏览/比价，线下实体店体验并购买”的购物方式？
您对主流电商平台（如京东、天猫）的家电配送与安装服务整体满意度如何？（1-5星，1星非常不满意，5星非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下家电卖场（如苏宁、国美）的导购服务专业度整体满意度如何？（1-5星，1星非常不满意，5星非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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未来，您希望家电购物渠道在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）
线上提供更逼真的AR/VR产品体验
线下门店提供更深度、无打扰的体验区
线上线下价格与服务完全同步统一
提供更灵活的以旧换新服务
加强配送安装的一体化与时效性
提供更透明、便捷的售后维修跟踪
增加会员专属体验或优惠
在购买高单价、高科技含量的家电（如高端智能冰箱、激光电视）时，您对购买渠道的信任度主要来源于？
品牌官方渠道（无论线上线下）
大型连锁零售商的信誉
朋友或KOL的强力推荐
平台提供的保障服务（如假一赔十）
自身的充分研究与比较
请分享一次您印象最深刻的家电购物经历（无论线上或线下），并简要说明原因。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您的家庭月收入大致范围是？
10,000元以下
10,001-20,000元
20,001-40,000元
40,001-60,000元
60,000元以上
不便透露