您在过去一年内是否购买过家电产品（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）？
您最近一次购买家电产品时，主要考虑了哪些购买渠道？（可多选）
品牌官方线上商城（官网/APP）
京东/天猫等综合电商平台
抖音/快手等直播电商
线下品牌专卖店
线下大型家电卖场（如国美、苏宁）
线下百货商场家电区
其他
您更倾向于通过线上渠道购买家电的主要原因是什么？
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
产品信息透明，便于比价
商品评价丰富，参考价值高
物流配送便捷
其他
您更倾向于通过线下渠道购买家电的主要原因是什么？
可以实际体验产品（看、摸、操作）
销售人员专业讲解，咨询方便
对产品质量和售后更放心
可以当场提货，无需等待
享受门店的特定服务或活动
其他
在购买家电时，您对“产品实际体验”（如尺寸、外观、功能演示）的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电时，您对“线上用户评价与口碑”的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上选购家电时，您通常会通过哪些方式获取产品信息？（可多选）
查看商品详情页图文介绍
阅读已购用户的评价
观看产品评测视频（如B站、抖音）
咨询在线客服
对比不同平台的价格
查看社交媒体（小红书、微博）上的分享
其他
在线下选购家电时，哪些因素最能影响您的购买决策？（可多选）
产品的外观设计与实物质感
销售人员的专业性与服务态度
现场的产品功能演示效果
门店提供的即时价格与赠品
与其他品牌的现场对比
门店的售后服务承诺
其他
您认为线上购买家电的最大风险或顾虑是什么？
实物与图片/描述不符
运输过程中可能损坏
安装与售后服务质量难以保证
退换货流程复杂
价格波动大，担心买贵
个人信息安全
其他
您认为线下购买家电的最大不足是什么？
价格通常比线上贵
可选择款式/型号有限
需要花费较多时间和精力
销售人员推销压力大
比价不如线上方便
其他
对于大家电（如冰箱、洗衣机、电视），您更可能选择哪种购买方式？
线上研究，线上购买
线上研究，线下购买
线下体验，线下购买
不确定，视具体情况而定
对于小家电（如电饭煲、空气炸锅、吸尘器），您更可能选择哪种购买方式？
线上研究，线上购买
线上研究，线下购买
线下体验，线下购买
不确定，视具体情况而定
整体而言，您向朋友或家人推荐“线上购买家电”的意愿有多高？（0分表示“绝对不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）
您是否经历过“线上看产品，线下体验后购买”或“线下看产品，线上比价后购买”的行为？
未来，您希望家电品牌或零售商在哪些方面进行改进，以提升您的购物体验？（可多选）
线上渠道：提供更逼真的AR/VR产品展示
线上渠道：优化安装与售后服务的线上预约流程
线下渠道：提供更智能、自助的产品体验区
线下渠道：线上线下同价，并支持线上下单、门店提货
物流服务：提供更精准的配送时间与更专业的入户服务
售后服务：建立更统一、高效的全国售后网络
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭常住地属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于家电产品的购买渠道（线上/线下），您还有哪些其他看法或建议？