您在过去一年内是否购买过家电产品（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）？
您通常通过哪种渠道获取家电产品的信息？
线上渠道（如电商平台、品牌官网、社交媒体）
线下渠道（如家电卖场、品牌专卖店、百货公司）
两者结合
在选择购买渠道时，您最看重以下哪些因素？
价格优惠力度
产品实物体验（如触摸、试用）
配送与安装服务的便捷性
售后服务保障（如退换货、维修）
产品型号与库存的丰富度
导购人员的专业讲解
促销活动（如赠品、满减）
对于大型家电（如冰箱、洗衣机），您更倾向于在线上还是线下购买？
对于小型家电（如电饭煲、空气炸锅），您更倾向于在线上还是线下购买？
总体而言，您向朋友或家人推荐在线上购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
总体而言，您向朋友或家人推荐在线下实体店购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为线上购买家电的“价格透明度”如何？（1-5分，1分=非常不透明，5分=非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购买家电的“购物体验感”如何？（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线上购买家电时，最常使用哪些平台？
天猫/淘宝
京东
苏宁易购
品牌官方商城/小程序
拼多多
抖音/快手等直播电商
其他
您在线下购买家电时，最常前往哪些类型的场所？
国美、苏宁等大型家电连锁卖场
品牌专卖店（如海尔、美的）
大型百货商场或购物中心的家电区
本地家电经销商
超市内的家电区域
在做出最终购买决策前，您是否会进行“线上线下比价”？
您是否经历过“线上看信息，线下购买”（展厅现象）或“线下体验，线上购买”的情况？
您认为线下实体店在哪些方面相比线上有不可替代的优势？
能亲眼看到、触摸到实物
可以现场试用产品功能
导购提供专业的一对一咨询
现场提货，无需等待配送
售后问题处理更直接
购物过程更有仪式感和信任感
其他
您认为线上电商平台在哪些方面相比线下有显著优势？
价格通常更优惠
方便随时随地浏览和比价
用户评价和晒图参考价值高
产品参数和详情介绍更全面
促销活动（如直播、秒杀）更丰富
配送上门，省时省力
其他
对于家电产品的安装和售后服务，您更信任线上渠道还是线下渠道？
更信任线上渠道（由平台或品牌官方安排）
更信任线下渠道（由实体店安排）
两者差不多
不确定
您认为目前家电购买渠道（线上或线下）在哪些方面还有待改进？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上