在过去一年中，您预订酒店的频率大约是？
每月1次或更多
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
几乎没有
您通常通过以下哪些渠道了解或查询酒店信息？（可多选）
在线旅行社（如携程、Booking.com、飞猪）
酒店官方网站/APP
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
线下旅行社/门店
电话直接咨询酒店
在最终完成酒店预订时，您最常使用的渠道是？
在线旅行社（如携程、Booking.com、飞猪）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
线下旅行社/门店预订
其他
请评价您对“在线旅行社（如携程、飞猪）”这一渠道的总体满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对“酒店官方网站/APP”这一渠道的总体满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用在线旅行社预订酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在选择线上渠道（如OTA、官网）预订时，哪些因素对您最重要？（可多选）
价格/优惠力度
用户评价/评分
房型/设施信息的清晰度
预订流程的便捷性
退改政策的灵活性
会员积分/奖励
客服响应速度
在选择线下渠道（如电话、门店）预订时，哪些因素对您最重要？（可多选）
可获得更个性化的服务
对价格有更强的议价空间
感觉更可靠/有保障
能获得更详细的现场信息
习惯或偏好与人沟通
其他
您认为线上渠道和线下渠道相比，哪个在“价格透明度”方面做得更好？
线上渠道好得多
线上渠道略好
两者差不多
线下渠道略好
线下渠道好得多
您认为线上渠道和线下渠道相比，哪个在“服务可靠性/问题解决”方面做得更好？
线上渠道好得多
线上渠道略好
两者差不多
线下渠道略好
线下渠道好得多
您是否曾因为线上预订遇到问题（如信息不符、预订失败）而转向线下渠道？
您是否曾因为线下渠道价格或选择有限而转向线上渠道？
您是否愿意为通过线下渠道获得更优质、个性化的服务而支付稍高的价格？
您希望酒店在未来如何整合或改进其线上线下渠道服务？（可多选）
线上预订，线下享受专属礼遇/升级
线下咨询，线上同步订单与进度
统一的会员积分体系，线上线下通用
提供线上预约线下专属管家服务
增强官网/APP的直接预订优惠
请分享一次您通过线上或线下渠道预订酒店的特别体验（正面或负面均可），以及它如何影响了您后续的选择。