在过去一年中，您预订酒店的主要目的是？
商务/出差
个人/家庭旅游
情侣/朋友度假
会议/活动
其他
您通常通过哪些线上渠道了解和预订酒店？（可多选）
携程、去哪儿等OTA平台
酒店官方App/小程序
酒店官方网站
飞猪、美团等综合平台
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
电话直接预订
其他
当您进行线上预订时，哪个因素对您的最终决策影响最大？
价格与优惠力度
用户评价与评分
酒店品牌与口碑
地理位置与交通
房型与设施图片
退改政策灵活性
您是否曾通过线下渠道（如直接到店、电话、旅行社门店）预订或咨询酒店？
如果您使用线下渠道，主要原因是？（若上题选“否”，请跳过）
希望获得更直接的价格沟通
对线上操作不熟悉/不信任
需要更详细的现场咨询
临时/紧急预订
享受旅行社的打包服务
其他
在预订过程中，您认为线上与线下渠道在“信息透明度”方面对比如何？
线上信息明显更透明全面
线上线下信息透明度差不多
线下沟通能获得更真实/内部信息
不确定
您认为酒店官方渠道（官网/APP）与第三方平台（如OTA）相比，最大的优势是？
会员积分与专属权益
更优的价格保证
更可靠的房源与售后
更直接的客户服务
没有明显优势
总体而言，您对最近一次通过线上渠道完成酒店预订的体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对最近一次通过线下渠道完成酒店预订的体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住酒店后，您通常通过哪些方式分享或评价您的入住体验？（可多选）
在OTA平台（如携程）写评价
在酒店官方平台/问卷反馈
在社交媒体（微信朋友圈、微博、小红书等）分享
向朋友/家人口头推荐
一般不分享或评价
酒店的好评或差评，对您未来选择该酒店或同品牌酒店的影响有多大？
影响非常大，是主要决策依据
影响较大，会参考但非唯一标准
影响一般，仅作部分参考
影响很小，主要看其他因素
完全没有影响
您认为酒店在整合线上线下服务体验方面，最需要改进的是？
价格一致性（线上线下同价）
会员权益互通（线上线下积分/优惠通用）
服务信息同步（如房态、活动）
客户问题处理流程的统一与高效
个性化服务的线上线下衔接
基于您整体的酒店预订与入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来，您更倾向于主要通过哪种渠道预订酒店？
完全转向线上渠道
以线上为主，线下为辅
线上线下均衡使用
以线下为主，线上为辅
完全转向线下渠道
请分享一个您印象深刻的、关于酒店预订或入住的正面或负面经历，以及它如何影响了您的选择？