您在过去一年内是否购买或使用过需要上门安装/维修的家电产品（如空调、冰箱、洗衣机等）？
您曾接触过哪些类型的家电服务人员？（可多选）
安装工程师
维修技师
售后客服
销售顾问
清洗保养人员
其他
总体而言，您对最近一次家电服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一名合格的家电安装或维修技师，其专业技能水平应达到什么程度？
熟练掌握基本操作即可
能处理大部分常见问题
精通多种品牌和复杂故障
达到专家级水平，能进行技术培训
基于您的服务体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或服务商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在您看来，家电服务工作的职业风险（如高空作业、电气安全等）属于？
您认为，一名经验丰富的优秀家电服务技师，其月薪（税前）在您所在的城市应处于什么范围？
5000元以下
5000-8000元
8000-12000元
12000-18000元
18000元以上
您认为决定家电服务人员薪资水平的最主要因素是什么？
技术等级与证书
工作经验年限
服务态度与客户评价
工作效率与完成量
所属公司品牌与规模
您认为哪些福利或保障对家电服务人员很重要？（可多选）
五险一金
商业意外保险
高温/高空作业补贴
定期技能培训
清晰的职业晋升通道
节日福利与奖金
其他
如果服务质量相同，您是否愿意为提供更高薪资保障的公司的服务支付略高的费用？
您认为当前家电服务行业面临的最大挑战是什么？
人员流动性高，技术传承难
服务标准不统一，体验差异大
消费者对服务价值认可度低
技术更新快，培训压力大
恶性价格竞争，利润微薄
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的家电服务经历，以及它如何影响了您对服务价值的看法。
您认为，提高服务人员薪资水平是否能有效提升整体服务质量？
一定能显著提升
可能会有一定提升
影响不大，主要看管理
不一定，甚至可能增加成本
说不清楚
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于家电服务行业的健康发展，您还有哪些其他的意见或建议？