您购买的家电产品主要属于哪个类别？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房电器（如微波炉、电饭煲、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、加湿器）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
您购买该家电产品的主要渠道是？
线上官方旗舰店
线上综合电商平台
线下品牌专卖店
线下大型电器卖场
其他
您认为该家电产品的使用说明（说明书/APP引导）是否清晰易懂？
您在使用该家电产品过程中，最看重哪些方面？（可多选）
产品性能与效果
操作的便捷性
节能与噪音
外观设计与做工
智能互联功能
安全性
该家电产品的实际使用效果是否符合您购买时的预期？
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请为该家电产品的耐用性/稳定性打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中是否遇到过故障或问题？
从未遇到
遇到过1-2次小问题
遇到过多次问题
遇到过严重故障
若曾遇到问题，您寻求售后服务的便捷程度如何？
非常便捷，渠道多响应快
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便（未遇到问题请跳过）
您对售后服务（如维修、咨询）的专业性和解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（未使用过请跳过）
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或该款家电产品？（0-10分）
哪些因素会显著提升您对该品牌的忠诚度或复购意愿？（可多选）
更长的质保期
更优质、及时的售后服务
以旧换新/升级优惠
会员专属权益与活动
产品性能的持续创新
更环保的材料与工艺
您是否愿意为更优质的服务（如上门安装调试、定期深度清洁保养）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升家电产品的服务质量，您还有什么具体的意见或建议？