您目前拥有的主要家电产品类型是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如烤箱、微波炉、洗碗机）
生活小家电（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您最近一次购买或使用家电售后服务是在多久之前？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买或使用过
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最常使用的通勤方式是？
自驾/私家车
公共交通（地铁、公交）
骑行（自行车、电动车）
步行
远程办公/无需通勤
其他
您选择当前通勤方式的主要考虑因素是？（可多选）
通勤时间/效率
成本/费用
舒适度/便利性
环保/健康
公司/家庭位置
个人偏好/习惯
您的单程通勤时间通常在？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
请对您最近一次接触的家电售后服务（如安装、维修、咨询）的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业能力和态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何了解或联系家电售后服务？
品牌官方客服电话/APP
购买门店/销售人员
产品说明书/保修卡
第三方维修平台
从未联系过
您认为理想的家电售后服务应包含哪些方面？（可多选）
快速上门响应
透明合理的收费标准
专业的技术人员
原厂配件保障
完善的售后跟踪
便捷的线上预约与进度查询
您的通勤方式是否影响您对家电（如清洁、烹饪、娱乐类）的使用时间或频率？
如果通勤时间较长，您希望家电产品在哪些功能或服务上能更好地满足您的需求？（例如：远程控制、定时预约、节能模式等）
您是否曾因通勤不便（如时间冲突）而推迟或取消家电的安装/维修服务？
请对您所购买家电品牌的整体产品质量可靠性进行评分（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划购买新的家电产品？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
在购买新家电时，您最看重哪些因素？（可多选）
品牌口碑
产品功能与性能
价格与性价比
节能环保等级
售后服务政策
外观设计
您更倾向于哪种售后服务预约时间段？
工作日上午
工作日下午
周末
节假日
晚间服务
任何时间均可
对于家电品牌或服务商，您还有哪些其他的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区