您购买或使用的家电产品主要属于哪个品类？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个家电品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为该家电产品的性能表现（如制冷/制热效果、洗涤/清洁能力、运行效率等）如何？
远超预期，表现卓越
符合预期，表现良好
基本符合预期，表现一般
略低于预期，有待改进
远低于预期，表现不佳
您对产品外观设计、工艺材质及做工细节的满意度如何？
您认为该产品的能耗表现（如是否节能、电费支出等）如何？
非常节能，超出预期
比较节能，符合预期
能耗表现一般
不太节能，略高于预期
非常耗能，远高于预期
您在使用过程中，产品运行的稳定性与可靠性如何？
非常稳定，从未出现故障
比较稳定，偶尔有小问题但不影响使用
稳定性一般，出现过需要重启或调整的问题
不太稳定，出现过影响使用的故障
非常不稳定，频繁出现故障
您在使用该家电产品时，遇到过哪些方面的问题？（可多选）
产品性能不达标
产品出现故障或损坏
操作复杂，不易上手
噪音过大
能耗过高
智能/联网功能不稳定
产品异味或材料问题
从未遇到过问题
如果产品出现过故障，您对品牌官方售后服务的响应速度（如电话接通、上门预约等）评价如何？
响应极快，非常满意
响应较快，比较满意
响应速度一般
响应较慢，不太满意
响应迟缓，非常不满意
未使用过售后服务
如果使用过售后服务，您对维修工程师的专业技能与服务态度评价如何？
非常专业，服务热情周到
比较专业，服务态度良好
专业水平和服务态度一般
不够专业，服务态度有待改进
非常不专业，服务态度差
未使用过维修服务
您对售后服务的最终解决效果（如故障是否彻底修复、问题是否得到解决）是否满意？
完全解决，非常满意
基本解决，比较满意
部分解决，效果一般
未能彻底解决，不太满意
完全未解决，非常不满意
未使用过售后服务
您认为该品牌配件的供应与价格（如需更换滤网、耗材等）是否合理？
供应充足，价格合理
供应充足，但价格偏高
供应有时短缺，价格合理
供应短缺且价格偏高
不了解/未购买过配件
您通过何种渠道了解该产品的使用与保养信息？（如说明书、APP、客服等）
产品纸质说明书
品牌官方网站或APP
在线客服或电话咨询
社交媒体或视频平台
销售员介绍
很少查阅
请您对产品说明书或APP指引的清晰度与实用性进行评分。（1-5星，1星为非常不清晰/无用，5星为非常清晰/实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品的智能功能（如APP控制、语音助手、智能联动等，如适用）体验如何？
智能便捷，大大提升体验
有一定用处，但仍有优化空间
功能一般，偶尔使用
功能不稳定，体验不佳
产品无智能功能
未使用过智能功能
综合考虑质量、价格、服务等因素，您未来再次购买该品牌家电产品的意愿如何？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，会将其列入备选
视情况而定
不太愿意，会考虑其他品牌
非常不愿意，不会再购买
在您看来，一个优秀的家电品牌最应提升哪些方面？（可多选）
核心产品性能与可靠性
产品创新与科技含量
售后服务的质量与效率
产品价格与性价比
环保与节能表现
智能与互联体验
外观设计与工艺
品牌沟通与用户关怀
请分享您对该品牌家电产品或服务最满意的一点，或最希望改进的一点。