请问您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、空调等）品牌是？
海尔
美的
格力
西门子
松下
三星/LG
其他国产品牌
其他进口品牌
不清楚/不记得
您主要通过哪种方式获取家电（特别是您家中主要品牌家电）的使用、保养或故障排除知识？
产品说明书/纸质手册
品牌官网/App内的教程或视频
社交媒体（如抖音、小红书、B站）上的达人分享
电商平台商品详情页或问答区
向家人、朋友或同事请教
拨打品牌客服热线或在线咨询
其他
请为您获取上述家电知识渠道的“便捷性”打分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您获取上述家电知识渠道的“易懂性”打分。（1分：非常难懂，5分：非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方提供的官方教育资源（如说明书、官网教程、客服支持）是否覆盖了您遇到的所有常见问题？
完全覆盖，都能找到
大部分覆盖，基本够用
覆盖一般，有时找不到
覆盖很少，经常找不到
从未使用过官方教育资源
在您看来，哪些因素可能会影响用户公平地获取优质的家电教育资源？（可多选）
用户年龄（如老年人不擅长使用网络）
用户所在地区（城乡差异、网络覆盖）
用户受教育程度
家电品牌或型号的新旧程度（老型号资源少）
资源的语言（是否只有中文或特定语言）
获取资源是否需要付费或注册会员
其他
您家中是否有成员（如长辈、儿童）在使用智能家电（如智能电视、智能音箱、智能空调）时，因操作复杂或缺乏指导而感到困难？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，没有遇到
不适用，家中无智能家电
总体上，您有多大意愿向他人推荐您目前主要使用的家电品牌？（0-10分，0分为完全不愿，10分为非常愿意）
您更希望品牌方以何种形式提供进阶的、深度的家电知识（如节能技巧、深度清洁、延长寿命）？
短视频/直播教程
图文并茂的长文章/电子手册
在线互动问答或社区
线下讲座或体验活动
电话或在线一对一指导
无所谓，不关注
如果品牌方计划推出面向所有用户的、免费的统一教育资源平台（整合视频、图文、问答），您会愿意使用吗？
非常愿意，会积极使用
愿意，有需要时会看看
一般，看平台是否好用
不太愿意，更习惯现有渠道
完全没兴趣
您认为一个理想的家电用户教育平台应包含哪些功能或内容？（可多选）
按品牌/型号精准搜索教程
多语言支持
适老化/无障碍模式
用户互助问答社区
定期更新的科普内容
在线预约维修或保养指导
积分或奖励机制
其他
您是否曾因缺乏正确的使用或保养知识，导致家电出现非质量问题的损坏或性能下降？
是，有过多次
是，有过一两次
否，从未有过
不确定是否相关
总体而言，您认为当前家电行业在为用户提供公平、易获取的教育资源方面做得如何？（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于促进家电用户教育资源更加公平、普惠，您有什么具体的建议或期望？