家电用户养老需求与体验调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于家电产品在养老场景下用户体验的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解老年用户的需求,并推动产品与服务的改进。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您的年龄属于以下哪个区间?
18-39岁(关注长辈需求)
40-59岁(预备养老/照顾长辈)
60-74岁(年轻老年人)
75岁及以上
您目前或计划为养老生活准备的居住环境是?
与子女同住
老年夫妻/独居
养老社区/机构
其他
您或家中长辈在操作家电(如电视、空调、洗衣机、微波炉等)时,遇到的主要困难是什么?
功能太多,操作复杂
按键/屏幕文字太小看不清
遥控器/面板操作不灵敏
智能功能(如APP、语音)难以使用
基本没有困难
您认为哪些家电产品对提升老年人居家生活的便利性和安全性最为重要?(可多选)
智能电饭煲/烹饪设备
带跌倒检测或紧急呼叫的设备
大字体/语音控制的电视/电话
操作简便的洗衣机/烘干机
智能灯光/窗帘控制系统
空气净化器/新风机
安防监控设备
其他
对于市面上现有的“适老化”或“老年友好型”家电,您的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在“适老化”设计上最需要改进的方面是?
简化操作界面与流程
强化物理按键与触感
提供更清晰的视觉与听觉提示
增强产品的耐用性与稳定性
提供更完善的售后服务与指导
您更倾向于通过哪些方式获取家电的使用指导或帮助?(可多选)
纸质说明书(大字版)
子女/家人现场教学
产品上的简明操作图示
观看官方视频教程
拨打客服电话
使用手机APP内的引导
社区/门店的线下培训
您对家电具备“远程协助”功能(如子女可通过手机远程帮助操作或设置)的态度是?
非常需要,能解决大问题
比较需要,偶尔会用
一般,可有可无
不太需要,担心隐私或操作复杂
完全不需要
如果家电产品提供“一键求助”或“紧急联系”物理按钮,您认为其必要性如何?
非常必要,是安全保障
比较必要,有备无患
一般
不太必要,有其他联系方式
完全没必要
综合考虑功能、安全、易用性,您向其他老年朋友或家庭推荐购买当前市面上“适老家电”的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电时,您会特别关注哪些与养老相关的特性?(可多选)
防误操作设计(如童锁)
自动断电/过热保护
运行噪音低
易于清洁和维护
省电节能
产品重量轻、便于移动
送货上门及安装服务
其他
您认为智能语音助手(如小爱同学、天猫精灵)在辅助老年人控制家电方面的实际帮助大吗?
帮助很大,解放双手
有一定帮助,但识别和响应有待提高
帮助有限,学习使用有门槛
基本没有帮助,不习惯使用
从未使用过
您理想中的“养老友好型”家电,应该具备哪些核心特点或功能?
    ____________
您愿意为具备优秀“适老化”设计的家电支付比普通产品更高的价格吗?
非常愿意,物有所值
比较愿意,但溢价不能太高
一般,取决于具体功能
不太愿意,价格敏感
完全不愿意
您希望通过哪些渠道了解或购买到专为老年人设计的家电产品?(可多选)
大型家电卖场(如国美、苏宁)
品牌官方线下体验店
电商平台(如京东、天猫)
社区团购/老年用品专卖店
电视购物
子女/朋友推荐购买
其他
您家中目前是否有为老年人专门购置或改造过的家电?
有,且使用频率高
有,但使用频率一般
没有,但正计划购置
没有,也无计划
在家电的售后服务方面,您对厂家有哪些特别的期望或建议?(例如:上门教学、定期检修、专属客服等)
    ____________
总体而言,您对自己或家人未来使用家电应对养老生活的信心程度如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常担忧

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建