您最常使用的家电产品类别是？
厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）
清洁电器（如吸尘器、扫地机器人、洗衣机）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
您购买这些家电产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城/APP
大型电商平台（如京东、天猫）
线下实体专卖店
大型连锁家电卖场
其他
总体而言，您对所使用家电产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些是家电产品为您带来的主要“福利”或积极体验？（可多选）
节省了大量时间和精力
提升了生活品质和舒适度
带来了烹饪或清洁的乐趣
有助于健康（如净化空气、健康烹饪）
智能化功能带来便利
设计美观，提升家居格调
节能省电，降低长期成本
您对家电产品附带的售后服务（如安装、维修、保养）的满意度如何？
在使用家电过程中，您曾遇到过哪些压力或困扰？（可多选）
产品操作复杂，学习成本高
功能繁多但实际使用率低
智能功能不稳定或连接困难
耗电量或运行噪音超出预期
清洁与维护麻烦
维修等待时间长或费用高
产品更新换代快，感觉“落伍”
担心安全隐患（如漏电、起火）
与家中其他设备不兼容
当家电产品出现故障时，您通常如何解决？
联系品牌官方售后
找第三方维修人员
自己尝试修理
查阅在线社区或教程
如果问题不大，暂时忽略
您对家电产品说明书（纸质或电子版）的清晰度和易用性评分如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方在“用户福利”方面增加哪些支持？（可多选）
提供更长的质保期
推出以旧换新或升级计划
提供免费的上门清洁或保养服务
建立更便捷高效的在线客服/报修系统
定期推送实用的使用技巧或菜谱
举办用户线下交流或体验活动
提供会员积分兑换礼品或服务
您是否愿意为获得更优质、更全面的售后服务（如延长保修、优先响应等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况（如费用多少）而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在使用家电时感到最有压力或最不满意的具体经历。
您对家电产品附带的手机APP或智能控制功能的依赖程度如何？
高度依赖，是购买决策的关键因素
经常使用，觉得方便
偶尔使用
几乎不用，觉得是噱头
我的家电没有智能功能
哪些因素会加剧您在使用家电时的“压力感”？（可多选）
产品价格昂贵，担心损坏
家人对产品使用方式有分歧
居住空间有限，家电摆放不便
担心儿童或老人误操作
社区或邻居对噪音的投诉
水电等能源费用上涨的压力
您获取家电产品使用技巧、故障排除信息的主要途径是？
产品说明书
品牌官方网站或APP
视频网站（如B站、抖音）
社交媒体或用户社群
向家人朋友请教
综合考虑价格、功能、质量、服务，您向朋友或家人推荐您所使用家电品牌的可能性有多大？（1分表示完全不可能，5分表示极有可能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家电品牌，您最希望他们提供哪一项“终极福利”或服务来彻底消除您的使用压力？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上