在您预订机票时，以下哪些因素可能给您带来压力或困扰？（可多选）
票价波动大，难以选择最佳时机
复杂的退改签规则与费用
行李额度限制不清晰或费用高
航班选择少，时间不合适
支付流程复杂或失败
其他
在办理值机（Check-in）环节，您的压力主要来源于？
排队等候时间过长
自助值机设备操作复杂
座位选择受限或需额外付费
行李托运流程繁琐
基本没有压力
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们航空公司的常旅客福利计划？
在机场安检和登机过程中，哪些情况最让您感到焦虑？（可多选）
安检队伍冗长，时间紧迫
安检规定不明确，物品被扣留
登机口变更通知不及时
登机队伍混乱，缺乏有效引导
航班延误或取消通知晚
您认为航班延误或取消带来的最大压力是什么？
行程计划被打乱，后续安排受影响
航空公司信息沟通不及时、不透明
改签或退票手续复杂
机场提供的补偿或协助不足
其他
请对您最近一次乘坐我们航班时，机上餐饮服务的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，哪些因素可能影响您的休息或舒适度？（可多选）
座椅空间狭小，腿部伸展不便
客舱温度不适宜
客舱噪音（如引擎声、婴儿啼哭等）
机上娱乐系统故障或内容匮乏
邻座乘客的干扰行为
其他
当航班抵达后，您在提取行李时通常遇到的压力是？
行李等待时间过长
行李出现损坏或丢失
转盘信息不清晰
基本没有压力
对于我们的常旅客会员计划（如里程累积、会员等级、权益兑换），您认为最需要改进或澄清的方面是什么？
您认为航空公司的客户服务（包括电话、在线客服、社交媒体）在解决您问题时，效率如何？
非常高效，能快速解决问题
比较高效，但有时需等待
一般，沟通流程较长
效率较低，问题常被推诿
未使用过
您希望通过哪些福利或服务来有效缓解航空出行压力？（可多选）
更灵活、透明的退改签政策
优先值机、安检、登机权益
免费或优惠的行李托运额度
航班延误/取消时的主动赔偿与协助
更舒适的机上座椅与空间
优质的机上餐饮与娱乐
高效的客户服务通道
其他
总体而言，您对我们航空公司提供的整体福利（包括会员权益、服务支持等）的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为我们的压力缓解措施做得如何？
明显更好
略好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无法比较
请分享一次您认为我们航空公司在处理旅客压力事件（如延误、投诉等）时做得特别出色或特别需要改进的具体经历。