请问您在过去一年内是否购买过新的大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？
在购买家电时，您会关注以下哪些环保相关的信息或特性？（可多选）
能效等级（如一级能效）
产品是否使用环保材料（如可回收塑料）
产品的节能/省电表现
品牌是否提供回收旧机服务
产品包装是否环保
产品的使用寿命和耐用性
品牌自身的环保承诺或认证
其他（请说明）
以上都不关注
您认为家电产品的能效等级（如一级、二级能效）对您的购买决策影响有多大？
决定性影响，只买高能效产品
重要影响，是主要考虑因素之一
一般影响，会参考但非首要
影响很小，几乎不考虑
完全不影响
您是否愿意为更环保（如更高能效、使用再生材料）但价格稍高的家电产品支付溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
当您的旧家电需要处理时，您通常会选择哪种方式？
通过商家/品牌以旧换新或回收
卖给二手回收商
交给社区/街道的回收点
暂时存放在家中
作为普通垃圾丢弃
其他
请对您所了解的家电品牌在环保信息（如能效、材料、回收政策）宣传方面的透明度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解国家或地方关于废弃电器电子产品的回收处理政策（如生产者责任延伸制）？
非常了解
比较了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为家电企业在环保方面最应该加强以下哪些工作？（可多选）
研发更节能环保的产品
提高产品耐用性和可维修性
建立完善的旧机回收与处理体系
使用更多可再生或可降解材料
公开透明地披露产品环保信息
在生产和物流环节减少碳足迹
开展消费者环保教育
其他
在您最近一次购买家电后，对配送和安装服务的整体满意度如何？
在配送/安装过程中，服务人员是否主动提及或展示了产品的环保特性（如能效标签）？
是，并且进行了详细说明
是，但只是简单提及
否，完全没有提及
不记得/没注意
您使用家电产品时，是否会特意采取一些节能环保的使用习惯（如设定合适温度、满载洗衣、及时清洁滤网等）？
当家电出现小故障时，您优先考虑的处理方式是什么？
联系官方售后维修
找第三方维修人员
尝试自己修理
如果影响不大就继续使用
直接考虑换新
请对您主要使用的家电品牌的官方售后服务质量（如响应速度、专业性、收费合理性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取家电保养、节能使用以及环保处理方面的知识？（可多选）
产品说明书或官方App
品牌官方网站/社交媒体
销售人员或客服介绍
线下社区/公益活动
短视频平台（如抖音、快手）
电商平台商品详情页/直播
朋友或家人推荐
其他
您认为当前家电产品的使用寿命（在正常使用和维护下）普遍如何？
很长，远超预期
比较长，符合预期
一般，与预期差不多
比较短，低于预期
很短，容易损坏
对于家电企业如何更好地将环保理念融入产品设计、生产、销售和售后服务全流程，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区