您最常购买或使用哪个品类的数码电子产品？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
耳机/音响
智能家居设备
摄影器材
游戏主机/外设
您目前拥有或使用最多的品牌是？
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
三星 (Samsung)
OPPO/一加 (OnePlus)
vivo/iQOO
荣耀 (Honor)
索尼 (Sony)
联想 (Lenovo)/ThinkPad
戴尔 (Dell)
其他
您主要通过何种渠道了解该品牌的会员福利或用户回馈活动？
品牌官方网站/App
社交媒体（微博、微信等）
电商平台（品牌官方旗舰店）
线下门店/销售人员
朋友/同事推荐
广告推送
很少关注
总体而言，您对该品牌目前提供的会员福利/用户权益的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些类型的福利对您最有吸引力？（可多选）
新品优先购买权/专属折扣
免费延长保修或意外保
以旧换新补贴
会员专属礼品/积分兑换
免费贴膜、清洁等线下服务
软件服务赠送（云空间、音乐/视频会员）
线下活动参与资格（发布会、粉丝聚会）
专属客服通道
您对该品牌积分/成长值体系的清晰度和实用性评价如何？
非常清晰，积分获取和使用都很方便有价值
比较清晰，但积分价值感不强
规则复杂，不太容易弄懂
从未使用或关注过积分体系
当您遇到产品问题时，品牌提供的售后支持服务（如客服、维修）体验如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著提升您对该品牌的忠诚度，并愿意再次购买？（可多选）
卓越的产品质量和创新
具有竞争力的价格和促销
贴心周到的售后与保修政策
丰富且有价值的会员福利
良好的品牌形象和口碑
便捷的购买和配送体验
生态系统的完善与协同
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
如果其他品牌提供类似产品但福利更优，您转换品牌的可能性有多大？
非常可能，会积极考虑转换
比较可能，会进行对比
不太可能，除非现有品牌体验严重下滑
几乎不可能，已形成很强的品牌粘性
您希望品牌在未来增加哪些方面的福利或服务？（可多选）
更灵活的免息分期付款方案
更高频的“会员日”专属优惠
产品使用技巧/进阶教程内容
环保回收项目的激励
与跨界品牌（如咖啡、出行）的联合权益
用户参与产品改进的反馈渠道
更多线下体验活动的机会
您认为该品牌在用户关怀和建立长期关系方面做得如何？
做得非常好，能感受到被重视
做得还不错，但仍有提升空间
做得一般，感觉比较商业化
做得不好，缺乏用户关怀
请分享一次您印象最深刻的、与该品牌福利或服务相关的正面或负面经历。
您未来一年内，计划再次购买该品牌产品的意愿强度是？
非常强烈，已列入计划
比较强烈，有合适的产品会考虑
意愿一般，看具体情况
意愿较弱，可能会尝试其他品牌
完全没有意愿
对于提升数码电子品牌的用户忠诚度，您还有哪些其他建议或期望？