数码电子产品用户满意度调研问卷

尊敬的数码产品用户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们数码电子产品的使用体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前最常用的数码电子产品类别是什么?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/掌机
其他
您使用该产品的主要品牌是?
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO/vivo
联想 (Lenovo)
索尼 (Sony)
戴尔 (Dell)/惠普 (HP)
其他
您已使用该产品多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1年至2年
2年以上
总体而言,您对这款产品的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买该产品时,最看重的三个因素是?(请选择最重要的三项)
产品性能(如处理器、内存)
产品设计(外观、手感、轻薄)
屏幕显示质量
电池续航能力
操作系统与软件生态
相机/影像功能
品牌口碑
价格与性价比
售后服务保障
创新功能(如折叠屏、AI应用)
请对这款产品的实际性能表现(如运行速度、流畅度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这款产品的电池续航与充电速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这款产品的屏幕显示效果(清晰度、色彩、亮度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这款产品的操作系统/用户界面的易用性与稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这款产品的拍照/录像功能与成像质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这款产品的做工、材质与耐用性(如抗摔、防水)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这款产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,遇到过哪些主要问题或不便?(可多选)
系统卡顿、死机或应用闪退
电池耗电过快或充电异常
信号接收不稳定(Wi-Fi/移动网络)
屏幕显示问题(如偏色、亮点)
机身发热严重
相机对焦或成像问题
存储空间不足
售后服务响应慢或不佳
配件(如充电器、耳机)易损坏
未遇到明显问题
当产品出现问题时,您通常如何解决?
自行搜索网络教程解决
联系官方客服或在线支持
前往品牌授权服务点维修
咨询购买渠道的商家
暂时忽略,凑合使用
其他
您对品牌官方提供的售后服务(咨询、维修、换货等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解数码产品信息?(请选择最主要的两个)
科技媒体/评测网站(如中关村在线、Zealer)
视频平台评测(如B站、YouTube)
社交媒体(如微博、小红书、知乎)
电商平台用户评价
朋友/家人推荐
品牌官方发布会/广告
线下实体店体验
您未来(1-2年内)是否有更换或升级同类数码产品的计划?
是,计划近期更换
是,但暂无明确时间
视产品创新和价格而定
否,当前产品足够使用
在您考虑下一款产品时,哪些因素会促使您更换品牌?(可多选)
竞品在核心性能上有显著突破
对当前品牌的产品或服务感到失望
竞品提供了更具吸引力的创新功能
竞品的价格更具优势
被其他品牌的营销或设计吸引
跟随潮流或他人推荐
暂无更换品牌的打算
请写下您对这款产品最满意的一点。
    ____________
请写下您对这款产品最不满意或最希望改进的一点。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
专业人士(如医生、律师、工程师)
管理人员
退休人员
其他

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