在过去一年中,您购买过哪些类型的数码电子产品?(可多选)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
智能家居设备
相机/摄像机
游戏主机
其他
您在选择数码电子产品时,最重要的考虑因素是?
品牌知名度与信誉
产品性能与参数
价格
用户评价与口碑
售后服务与保修
外观设计
促销活动
总体而言,您对当前主要使用的数码电子产品(如手机、电脑)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解数码产品的信息?
品牌官方网站
电商平台(如京东、天猫)
科技媒体/评测网站
社交媒体(如微博、小红书、B站)
朋友/家人推荐
线下实体店体验
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个数码产品品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您认为一个数码电子品牌赢得您信任的最关键表现是什么?
产品质量稳定可靠
信息透明,不夸大宣传
优秀的售后服务与支持
数据安全与隐私保护到位
积极履行社会责任
长期良好的用户口碑
当产品出现质量问题时,您对品牌官方售后服务的信任度如何?
非常信任,能高效解决问题
比较信任,但流程有时繁琐
一般,需要反复沟通
不太信任,常推诿责任
非常不信任,基本不指望
哪些情况会显著降低您对某个数码品牌的信任度?
产品频繁出现相同质量问题
官方宣传与实际功能严重不符
售后服务响应慢、态度差
被曝光存在数据泄露或隐私滥用
对用户反馈漠不关心
产品发布后很快大幅降价
其他
您如何看待数码产品在广告中宣传的“黑科技”或创新功能?
非常关注,是购买的重要动力
会参考,但更看重实际用户体验
持怀疑态度,认为多是营销噱头
不关心,只看重基础功能
您对当前主流数码品牌在保护用户数据隐私方面的表现,整体评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更可信赖的品牌或更好的服务而支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视产品而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些措施能有效提升您对数码品牌的信任感?
提供更长的质保期和延保服务
建立更透明公开的产品质量报告
设立便捷高效的客户反馈与投诉渠道
定期举办用户交流会或开放日
公开供应链信息,展示环保与社会责任
其他
当看到社交媒体上关于某品牌的负面评价时,您通常会?
非常在意,可能会影响购买决策
会参考,但会综合其他渠道信息判断
不太在意,认为是个别现象
完全不在意,只相信自己的体验
请描述一次让您对某个数码品牌(无论是正面还是负面)信任感发生显著变化的经历。
展望未来,您对与数码品牌建立长期信任关系的信心如何?
充满信心,相信行业会越来越规范
谨慎乐观,取决于品牌的持续表现
信心一般,需要边走边看
不太有信心,市场变化太快
没有信心