您在过去一年内是否购买过数码电子产品?(如手机、电脑、平板、耳机、智能手表等)
您通常通过哪些渠道了解数码电子产品的信息?(可多选)
品牌官方网站/App
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
科技媒体/评测网站/视频
线下实体店体验
朋友/家人/同事推荐
其他
在决定购买时,哪个渠道对您最终决策的影响最大?
品牌官方网站/App
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
科技媒体/评测网站/视频
线下实体店体验
朋友/家人/同事推荐
其他
您最常在哪个渠道购买数码电子产品?
品牌官方线上商城/App
综合电商平台(如京东、天猫)
短视频/直播电商(如抖音、快手)
二手交易平台(如闲鱼)
线下品牌专卖店/体验店
线下大型电器卖场(如苏宁、国美)
海外代购/海淘
其他
选择该主要购买渠道时,您最看重以下哪个因素?
价格优惠/促销力度
正品保障/售后服务
物流配送速度
产品型号齐全/新品首发
购物体验/界面友好
用户评价/口碑真实
其他
总体而言,您向朋友推荐您最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
请为您最常用购物渠道的“正品保障与售后服务”满意度打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用购物渠道的“价格竞争力”满意度打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用购物渠道的“物流配送体验”满意度打分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物渠道在哪些方面仍需改进?(可多选)
产品描述与实物的一致性
退换货流程的便捷性
客服响应速度与专业性
价格保护机制
打击虚假评价/刷单
个性化推荐精准度
支付安全与隐私保护
其他
您认为线下实体店购物渠道在哪些方面更具优势?(可多选)
能实际体验产品手感与性能
即时获得产品,无需等待
销售人员专业讲解与咨询
售后问题处理更直接
营造信任感与安全感
参与店内活动/体验
其他
我认为线下并无明显优势
对于高单价(例如5000元以上)的数码产品,您更倾向于哪种购买方式?
线上渠道购买
线下渠道购买
线上线下结合(线上研究,线下购买或反之)
视具体情况而定
直播带货(如主播讲解、演示)对您购买数码产品的决策影响如何?
影响很大,经常因此购买
有一定影响,会作为参考
影响很小,主要看产品本身
完全没影响,不信任此类形式
您是否愿意为享受更好的线下体验(如专属导购、深度试用)而支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于差价
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前每月可支配收入大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于未来数码电子产品的购物渠道,您有哪些期待或建议?