您最近一次购买数码电子产品(如手机、电脑、耳机等)是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您通常购买哪种类型的数码电子产品频率最高?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
耳机/音响
智能手表/手环
相机/摄影器材
其他配件(充电器、存储卡等)
您主要通过哪些渠道了解数码电子产品的信息?(可多选)
品牌官方网站
电商平台(如淘宝、京东、亚马逊)
科技媒体/评测网站(如中关村在线、Zealer)
社交媒体(如微博、B站、小红书)
线下实体店体验
朋友/家人推荐
短视频平台(如抖音、快手)
在决定购买前,哪个信息渠道对您的决策影响最大?
电商平台的用户评价
专业科技媒体的评测
社交媒体上的用户分享
线下实体店的亲自体验
朋友或家人的推荐
品牌官方的宣传
您最常使用哪种渠道完成最终的数码电子产品购买?
综合电商平台(如天猫、京东)
品牌官方线上商城
二手交易平台(如闲鱼、转转)
线下品牌专卖店
线下大型电器卖场(如苏宁、国美)
海外代购/海淘
对于您最常使用的购物渠道,其商品描述的准确性如何?(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择购物渠道时,您最看重以下哪个因素?
价格优惠与促销活动
正品保障与售后服务
物流配送速度
商品品类齐全度
用户评价与口碑
支付便捷性
您认为线上购物渠道(如电商平台)有哪些优势?(可多选)
价格透明,方便比价
商品种类丰富,选择多
随时随地可购物,方便快捷
促销活动频繁,优惠多
用户评价体系完善,参考价值高
送货上门,节省时间
您认为线下购物渠道(如实体店)有哪些优势?(可多选)
可以亲自体验产品实物
导购员提供专业讲解
即买即得,无需等待物流
售后服务响应更直接
购物过程更有安全感
环境氛围好
对于高价值数码产品(如高端手机、笔记本电脑),您更倾向于选择哪种渠道购买?
线上官方旗舰店/品牌官网
线下品牌专卖店
线上线下均可,取决于当时优惠
我基本只通过线上渠道购买
我基本只通过线下渠道购买
整体而言,您向朋友推荐您最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对购物渠道提供的售后服务(如退换货、维修、咨询)整体满意度如何?
哪些因素可能导致您对某个购物渠道不满意?(可多选)
物流配送慢或损坏
商品与描述不符
售后服务差(退换货难、响应慢)
价格波动大,感觉被“杀熟”
页面/店铺设计混乱,体验差
客服沟通不顺畅
未来一年,您预计在数码电子产品上的支出会如何变化?
您认为“直播带货”作为一种新兴购物方式,对您购买数码产品有吸引力吗?
非常有吸引力,已通过此方式购买
有一定吸引力,会观看但未必购买
吸引力一般,更信任传统渠道
没有吸引力,不会考虑
对于您理想的数码电子产品购物体验,您还有哪些具体的建议或期待?