您最近一次购买数码电子产品(如手机、电脑、耳机等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常购买哪些类型的数码电子产品?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
游戏主机/外设
相机/摄像机
智能家居设备
其他配件(如充电器、数据线)
总体来说,您更倾向于通过哪种渠道购买数码电子产品?
线上渠道(电商平台、品牌官网等)
线下渠道(品牌专卖店、电器商城等)
线上线下结合,视情况而定
当您选择线上购物时,最主要的原因是什么?
价格更优惠/促销活动多
方便快捷,节省时间
商品种类丰富,选择多
便于比价和查看用户评价
送货上门服务
其他
当您选择线下购物时,最主要的原因是什么?
可以实际体验和试用产品
能获得即时、专业的导购服务
购买后能立即拿到商品
对产品质量和售后更放心
享受逛街购物的过程
其他
请对线上购物在“商品信息真实性”(如参数、图片)方面的信任度进行评分。(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下购物在“产品真实体验感”(如手感、观感、性能)方面的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买高价值数码产品(如高端手机、电脑)时,您的渠道选择会发生变化吗?
会,更倾向于线下购买以确保无误
会,更倾向于线上官方渠道以寻求最优价
不会,和购买普通产品时选择一致
视具体品牌和产品而定
在线上购物时,您最关注哪些信息来辅助决策?
其他用户的评价和晒单
详细的产品参数和规格
官方或第三方评测视频/文章
店铺的信誉和评分
促销活动和价格历史
售后服务政策(如退换货、保修)
在线下购物时,哪些服务或体验对您最重要?
产品实物展示和试用
销售人员专业的产品知识讲解
现场的价格优惠或赠品
便捷的支付和提货流程
店铺的环境和氛围
完善的售后维修网点
您认为线上购物最大的不足或风险是什么?
无法亲身感受产品实物
担心买到翻新机或假货
物流配送时间长或易损坏
售后服务(如退换货)流程繁琐
个人信息安全风险
其他
您认为线下购物最大的不足或不便是什么?
价格通常比线上高
需要花费时间和交通成本
店铺库存不全,型号缺货
可能面临推销压力
营业时间限制
其他
促销活动(如618、双11)对您的线上购买数码产品决策影响大吗?
影响很大,通常会等到大促期间购买
有一定影响,会关注促销信息
影响较小,按需购买为主
几乎没有影响
基于您最近的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在线上购买数码电子产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
对于未来数码电子产品的购物体验,您有哪些具体的期望或建议?(例如:希望线上线下如何更好地结合?)