您目前饲养的宠物类型是?(多宠家庭请选择最主要的)
狗狗
猫咪
小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟类
水族宠物(鱼、龟等)
爬行宠物(蜥蜴、蛇等)
其他
您为宠物购买产品或服务(如食品、用品、医疗、美容等)的主要频率是?
每周一次或更频繁
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
在过去的半年里,您为宠物消费的主要渠道更倾向于?
主要在线下实体店购买
主要在线上平台购买
线上线下几乎各占一半
当您选择在线下实体店(如宠物店、宠物医院、商超)购买时,主要考虑哪些因素?
可以亲眼看到、触摸商品实物
能即时获得商品,无需等待
可以得到店员的专业建议和指导
信任实体店的品质和真伪
习惯性消费,方便快捷
可以带宠物一同前往体验
享受逛街的乐趣
其他
当您选择在线上平台(如电商App、品牌官网、社群团购)购买时,主要考虑哪些因素?
价格更优惠,促销活动多
商品选择更丰富、品牌更多
送货上门,节省时间和体力
可以方便地查看和对比用户评价
购买记录清晰,便于管理
订阅式购买,省心省力
有专属的会员权益或积分
其他
对于宠物主粮这类核心产品,您更倾向于通过哪种渠道购买?
绝对信任线下,只在线下买
更倾向于线下购买
线上线下都可以,看具体情况
更倾向于线上购买
绝对信任线上,只在线上买
对于宠物零食、玩具、服饰等非核心产品,您更倾向于通过哪种渠道购买?
绝对信任线下,只在线下买
更倾向于线下购买
线上线下都可以,看具体情况
更倾向于线上购买
绝对信任线上,只在线上买
您通常通过哪些线上平台为宠物购物?(可多选,此为多选题提示)
综合电商平台(如淘宝/天猫、京东)
垂直宠物电商平台(如波奇网、E宠)
品牌官方小程序/商城
短视频/直播平台(如抖音、快手)
社区团购/社群拼单
二手闲置平台
其他
您在线下购买时,最常去的宠物相关门店类型是?
大型连锁宠物店(如宠物家、派多格)
社区独立宠物店
宠物医院/诊所附设的商店
大型商超/会员店的宠物区
宠物市场/花鸟市场
其他
总体而言,您对线上购买宠物用品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对线下购买宠物用品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比线下,您认为线上购买宠物用品最大的不足是什么?
无法直观感受商品(如质地、气味、大小)
物流等待时间长,急需时不便
担心买到假货或品质不佳的商品
售后服务(退换货)比较麻烦
缺乏专业的即时咨询
宠物无法试吃试用
没有明显不足
其他
相比线上,您认为线下购买宠物用品最大的不足是什么?
价格通常更高
商品种类和品牌有限
门店距离远,交通不便
营业时间不灵活
店员专业水平参差不齐
购物环境或体验不佳
没有明显不足
其他
哪些因素最可能促使您从线上转向线下,或从线下转向线上尝试购买?
某渠道有特别心仪或独家产品
某渠道有显著的价格优势或大促
对当前常用渠道的某次服务不满意
朋友/宠友的强烈推荐
看到了吸引人的广告或内容(如探店视频、直播)
生活地点或作息时间发生了变化
宠物的需求发生了变化(如生病、换粮)
其他
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那个购物渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
您是否愿意参与线上线下结合的宠物服务(如线上预约、线下体验)?
非常愿意,觉得是未来趋势
比较愿意,可以尝试
一般,看具体服务内容
不太愿意,更喜欢单一渠道
完全不愿意
对于宠物产品/服务的线上线下渠道,您还有哪些具体的建议或期待?