您主要使用哪个品牌的数码产品（如手机、电脑、平板等）？
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
三星 (Samsung)
联想 (Lenovo)
戴尔 (Dell)
其他
您是否曾访问或使用过该品牌的官方用户社区（如论坛、App内社区、知识库等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
不确定是否有官方社区
总体而言，您对该品牌用户社区的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您访问用户社区的主要目的是什么？
寻求技术问题解答
查找产品使用教程/技巧
了解产品最新资讯/固件更新
参与活动或获取福利
与其他用户交流心得
反馈产品问题或建议
您通常通过哪种方式访问用户社区？
品牌官方网站
品牌官方手机App
第三方社交平台（如微博、贴吧）
品牌线下活动
其他
您认为社区中官方人员（如客服、版主、工程师）对用户问题的响应速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区中官方人员提供的解答或帮助是否专业、有效？（1分表示非常无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社区中，您更倾向于相信或参考哪些来源的信息？（可多选）
官方认证账号/人员
资深用户/KOL
普通用户分享
置顶/精华帖
带有解决方案标记的帖子
不太区分，主要看内容本身
社区中的内容（帖子、教程、问答等）是否易于查找和理解？
非常容易，分类清晰，搜索准确
比较容易，但有时需要花时间筛选
一般，查找效率不高
比较困难，经常找不到需要的内容
非常困难，内容杂乱无章
您认为当前社区在哪些方面可以改进？（可多选）
提高官方响应速度
提升官方解答的专业性
优化社区界面和搜索功能
增加更多实用的教程和内容
举办更多用户互动活动
加强社区管理，减少垃圾信息
建立更有效的用户反馈处理机制
其他
与通过电话客服或在线聊天解决问题相比，您认为用户社区的优势是什么？
信息可留存，便于日后查阅
可以借鉴其他用户的经验
解决问题可能更深入、全面
互动性更强，有社区氛围
没有明显优势
其他
您是否曾在社区中成功解决过产品使用问题？
是，多次成功解决
是，偶尔成功解决
尝试过，但未能解决
从未尝试在社区解决问题
您有多大可能向其他朋友或家人推荐使用该品牌的用户社区来解决问题或交流？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意在社区中分享自己的使用经验或技巧来帮助其他用户？
非常愿意，经常分享
比较愿意，偶尔分享
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在用户社区中印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或具体案例。
您认为一个优秀的数码产品用户社区最重要的特质是什么？
官方支持有力，响应及时
用户活跃，氛围友好
内容优质，实用性强
平台稳定，体验流畅
能直接影响产品改进
您认为该品牌是否重视来自用户社区的声音和反馈？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来用户社区增加哪些功能或服务？（可多选）
官方直播答疑
更便捷的Bug/建议提交通道
用户积分/等级奖励体系
线上线下联动的粉丝活动
更丰富的产品内测机会
专属的社区客服通道
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上