数码电子用户保险购买意愿与竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于数码电子产品保险的调研,旨在了解您的购买意愿与偏好。您的回答将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前拥有的数码电子产品主要有哪些类别?(可多选,此处为单选以了解最主要类别)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
数码相机/摄像机
游戏主机
智能手表/穿戴设备
其他
您在过去一年内,是否曾为您的数码电子产品购买过专门的意外损坏、盗窃或延长保修保险?
是,购买过
否,从未购买过
如果您购买过,主要购买的是哪类产品的保险?
智能手机
笔记本电脑/平板
其他高价值数码产品
不适用(没买过)
请为“为高价值数码产品购买保险”这一行为的必要性进行评分。(1分=完全不必要,5分=非常必要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您考虑购买数码产品保险的主要因素有哪些?
产品本身价格昂贵
担心意外跌落、进水损坏
担心被盗窃或丢失
原厂保修期短或范围有限
看到身边朋友有购买
保险促销活动吸引
其他
在您了解或选择数码产品保险时,最关注哪些方面?
保费价格
保障范围(如是否含意外、盗窃)
理赔流程是否便捷
免赔额(自付额)高低
保险公司/服务商品牌信誉
保障期限和续保条件
其他
您通常通过哪些渠道了解或购买数码产品保险?
电子产品销售时店员推荐
电商平台(如京东、天猫)购买产品时搭配
银行/信用卡中心推荐
保险公司官网/APP
数码品牌官方服务
朋友推荐或社交媒体
其他
您能接受的单件数码产品年保费范围大约是?
50元以下
50-150元
150-300元
300-500元
500元以上
视产品价值和保障而定
对于保险理赔,您最担心遇到什么问题?
理赔材料复杂,流程漫长
定损金额与预期不符
维修质量不佳或使用非原厂件
客服沟通困难
免赔条款不清晰导致拒赔
其他
如果有一款保险能覆盖您多件数码产品(如手机+电脑+相机),您是否更倾向于购买这种“全家桶”式保险?
是,更方便且可能更划算
否,更愿意为单件高价值产品单独购买
视具体产品和价格而定
基于您目前的了解,您向朋友推荐购买数码产品保险的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了传统的损坏、盗窃保障,您还对哪些增值服务感兴趣?
数据恢复服务
备用机提供
以旧换新补贴
优先维修通道
定期设备检测与清洁
软件问题远程支持
其他
您是否了解过市场上除原厂延保外的第三方数码保险品牌(如碎屏险、意外保服务商)?
非常了解,并比较过
听说过一些
不太了解
完全没听说过
如果第三方保险服务商提供比原厂更广的保障范围或更低的价格,您会如何选择?
优先选择第三方,性价比更高
仍选择原厂,感觉更可靠
会仔细比较条款和服务后再决定
不确定
在您看来,当前数码产品保险服务最需要改进的一点是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的性别是?
不愿透露

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建