您目前拥有的主要数码电子设备有哪些?(可视为多选题的引导,但本题为单选,询问最主要设备)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
单反/微单相机
游戏主机/掌机
智能穿戴设备(手表/手环)
其他高价值数码产品
您购买该设备时,其价格大约在哪个区间?
3000元以下
3000-5999元
6000-9999元
10000元以上
您是否曾为您的数码电子设备购买过任何形式的保险或延保服务?
您主要通过什么渠道了解到数码设备保险/延保服务?
设备品牌官方渠道(官网/门店)
电商平台(如京东、天猫)
运营商(移动/联通/电信)套餐
信用卡/银行合作活动
朋友/家人推荐
从未了解过
如果您考虑购买设备保险,您最担心设备遇到哪些风险?(最多选3项)
意外跌落、挤压导致的屏幕或外壳损坏
液体泼溅(如进水、进咖啡)
硬件性能故障(非人为损坏)
设备被盗或遗失
电池老化、续航严重下降
官方保修期后的维修费用高昂
其他
您认为一个理想的数码设备保险,其年费占设备原价的多少比例是您可以接受的?
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-8%
8%以上,只要保障全面
您更倾向于哪种理赔服务方式?
官方授权维修点直接免费维修
快递上门取送修,提供备用机
现金赔付,自行处理
置换同型号或等价新机
请评估您对当前市场上数码设备保险/延保服务的整体了解程度(1-非常不了解,5-非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您最终购买一款设备保险?(最多选3项)
保险条款清晰,保障范围明确
理赔流程简便快捷,口碑好
价格实惠,性价比高
与设备品牌官方深度合作,可信度高
提供额外的增值服务(如数据恢复、优先客服)
促销活动(如买设备送保险)
朋友或KOL的推荐
假设您购买了一款保险,在保险期内您最多能接受几次理赔?
1次
2次
3次
不限次数(在保额内)
视具体情况而定
您是否愿意为了获得更全面的保障(如涵盖盗抢),而允许保险公司获取您设备的某些使用数据(如定位,仅用于理赔核实)?
基于您现有的认知,您有多大可能向朋友或同事推荐购买数码设备保险?(0-完全不可能,10-极有可能)
除了硬件损坏,您还希望保险能覆盖哪些“软性”服务?(最多选2项)
原厂数据备份与恢复服务
官方系统软件优先技术支持
旧设备回收折价换新补贴
特定App会员或云服务赠送
设备清洁与保养服务
您通常通过什么方式管理您的保单(如电子保单)?
保存在手机相册/文件里
通过保险公司的App或小程序管理
通过购买平台的订单页面查看
打印出来保存
不管理,需要时再找
对于数码设备保险服务,您还有哪些具体的建议或期待?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
专业人士(如医生、律师、工程师)
其他