您最常玩的游戏类型是什么？
MOBA（如《王者荣耀》、《英雄联盟》）
FPS/TPS（射击游戏，如《和平精英》、《CS:GO》）
RPG/MMORPG（角色扮演，如《原神》、《魔兽世界》）
策略/卡牌（如《三国志·战略版》、《炉石传说》）
休闲益智/独立游戏
其他
您平均每周在游戏上花费的时间大约是？
5小时以下
5-15小时
15-30小时
30小时以上
您主要通过哪种方式为游戏付费？（如购买皮肤、道具、月卡等）
直接充值（微信/支付宝/银行卡）
平台代币（如App Store/Google Play/Steam余额）
第三方代充
从不付费
总体而言，您对当前所玩游戏的客服响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在游戏中遇到问题（如BUG、账号异常、充值未到账）时，您最倾向于通过哪种渠道寻求帮助？
游戏内置客服/反馈入口
官方社交媒体（如微博、B站）
官方客服电话
玩家社区/论坛
直接放弃，不寻求帮助
您认为游戏官方客服在哪些方面需要重点改进？（可多选）
响应速度
问题解决效率与能力
服务态度与礼貌
沟通清晰度与易懂性
反馈渠道的便捷性
处理结果的透明度
暂时没有明显问题
您对游戏内问题反馈/举报系统的易用性（如入口是否清晰、提交是否方便）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过游戏官方发布的版本更新公告、活动预告或问题修复说明？
每次都仔细看
偶尔浏览
只看自己关心的部分
几乎不看
您认为游戏官方的信息发布（公告、说明等）是否清晰、及时？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望游戏官方通过哪些方式与玩家进行更多互动？（可多选）
定期举办线上/线下玩家见面会
开发者在社区进行直播或AMA（问答）
开设玩家建议征集专区并公示采纳情况
增加游戏内福利/补偿的透明度说明
建立核心玩家测试/反馈团
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您目前主要玩的这款游戏？
当游戏出现重大BUG或服务器不稳定导致您有损失时，您对官方的补偿方案是否满意？
非常满意，补偿合理到位
比较满意，但可以更好
一般，补偿聊胜于无
不满意，补偿与损失不匹配
未遇到过此类情况
在游戏社区/论坛中，您最看重官方人员或版主的哪些行为？（可多选）
及时回复玩家疑问
主动收集并反馈玩家建议
公正处理玩家间的纠纷
发布准确的官方信息
营造积极健康的讨论氛围
组织有趣的社区活动
您对游戏内防沉迷系统及相关客服指引的清晰度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对服务不满意而考虑或已经退游/更换游戏？
是，已经因为服务问题退游过
是，曾认真考虑过
偶尔有念头，但未实施
从未因此考虑过
如果让您为游戏的用户服务体验提一个最重要的改进建议，会是什么？
您认为游戏官方对玩家意见的重视程度如何？
非常重视，能看到明显改进
比较重视，但改进速度较慢
一般，感觉在走形式
不重视，很少采纳玩家意见
不清楚
您希望未来在游戏用户服务中看到哪些新功能或新形式？（可多选）
7x24小时智能AI客服
问题处理进度实时查询
视频/截图一键上传反馈
玩家服务满意度评价系统
专属VIP客服通道（针对高价值玩家）
更多自助服务工具
综合考虑客服、社区、公告、问题处理等所有方面，您对当前游戏的用户服务整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的与游戏客服/官方打交道的经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上