您最近3个月内主要玩哪款/哪类游戏？
《王者荣耀》/MOBA类
《原神》/开放世界RPG类
《和平精英》/战术竞技类
《崩坏：星穹铁道》/回合制RPG类
《英雄联盟》/MOBA类
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请具体说明您主要玩的游戏名称或类型。
您在过去一年中，是否曾因游戏内的问题（如BUG、账号、充值、活动规则等）联系过官方客服？
请对您最近一次联系客服的【问题解决效率】进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次联系客服的【服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道联系游戏客服或寻求帮助？（可多选）
游戏内置客服/反馈入口
官方网站客服中心
官方微信公众号/小程序
官方微博
官方QQ群/ Discord群
第三方社区/论坛（如贴吧、NGA）
其他
您认为游戏官方客服的【响应速度】如何？
非常快，几乎即时响应
比较快，在可接受范围内
一般，需要等待较长时间
非常慢，经常石沉大海
游戏官方发布的【版本更新/活动公告】，其清晰度和易理解程度如何？
非常清晰易懂
比较清晰，但部分细节需自行摸索
一般，有时会产生歧义
比较模糊，经常看不懂
您关注或参与游戏的哪些官方社区/社交媒体内容？（可多选）
官方微博
官方B站账号
官方抖音/快手
官方微信公众号
官方Discord/QQ群
开发者直播/直面会
基本不关注
您对游戏官方社区运营（如互动、内容质量、氛围管理）的总体满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前游戏在【用户服务】方面最需要改进的是哪些？（可多选）
客服响应与解决速度
客服人员的专业能力
游戏内举报/反馈系统的有效性
官方公告与规则的透明度
玩家社区的建设与维护
线下/线上玩家活动的丰富度
对玩家建议的采纳与反馈
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请具体说明您认为需要改进的服务方面。
当您在游戏中遇到不公平对待（如外挂、恶意行为）时，您对官方处理结果的信任度如何？
非常信任，相信会公正处理
比较信任，但处理速度有待提升
不太信任，感觉处罚力度不够或标准不一
完全不信任
基于您整体的游戏服务体验，您有多大可能向朋友推荐这款游戏？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
除了您常玩的游戏，您还欣赏或听说过哪些游戏在【用户服务】方面做得特别好？（可多选）
米哈游（《原神》《崩坏：星穹铁道》）
腾讯（《王者荣耀》《和平精英》）
网易（《梦幻西游》《逆水寒》）
鹰角网络（《明日方舟》）
莉莉丝（《剑与远征》《万国觉醒》）
海外游戏（如《英雄联盟》《Valorant》）
不太了解/没有特别印象
请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）游戏客服或官方服务经历，并简述原因。
您是否愿意在未来参与游戏官方的用户调研、测试或共创活动？
非常愿意，希望自己的声音被听到
看情况，取决于活动形式与奖励
不太愿意，没有时间或兴趣
完全不愿意
对于提升游戏整体的用户服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您每月在游戏上的花费（包括充值、购买周边等）大约是多少？
0元（纯免费玩家）
1-100元
101-500元
501-1000元
1000元以上