您最近一个月主要在玩哪一类游戏？
手机游戏
电脑客户端游戏
主机游戏
网页游戏
其他
您平均每周在游戏上的花费（包括充值、购买游戏、购买周边等）大约是？
0元（免费游玩）
1-50元
51-200元
201-500元
500元以上
您主要通过什么渠道了解游戏内的新活动或新服务？
游戏内公告/邮件
官方社区/论坛
社交媒体（微博/公众号等）
游戏主播/UP主
朋友推荐
其他
请对您最近一次游戏充值的流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在游戏中遇到问题（如BUG、账号异常、充值未到账）时，您首选的解决方式是？
联系游戏内客服
访问官方客服网站/页面
在社区/论坛发帖求助
通过社交媒体联系官方
放弃解决
其他
您有多大可能向朋友推荐这款游戏的客户服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前游戏客服在哪些方面需要改进？（可多选）
响应速度
问题解决效率
服务态度
专业知识
沟通渠道多样性（如增加在线聊天）
反馈处理透明度
其他
您对游戏内举报/反馈系统的处理结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请对游戏官方发布的版本更新/维护公告的清晰度和及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您增加在游戏中的消费？（可多选）
限时优惠/折扣活动
高品质的新内容（角色/皮肤/剧情）
良好的游戏平衡性与公平性
优质的客户服务体验
活跃友好的玩家社区
游戏长期稳定的运营承诺
其他
您是否曾因客户服务体验不佳而考虑减少游戏时间或消费？
是，且已经减少
是，但尚未行动
否，服务体验不影响我的决策
不确定
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的游戏客服经历，以及它如何影响了您的游戏体验。
您更倾向于通过以下哪种方式接收重要的账号安全通知？
游戏内弹窗/邮件
绑定手机短信
绑定邮箱邮件
官方APP推送
无所谓
您希望游戏官方提供哪些额外的玩家服务？（可多选）
游戏数据/战绩分析
账号安全体检与提醒
个性化的消费建议与记录
玩家创作内容支持平台
线下玩家见面会/活动
其他
总体而言，您对目前这款游戏的综合服务体验（含客服、运营、活动等）满意吗？
对于提升游戏整体的服务体验，您还有什么其他的建议或期望？