您最常玩的游戏类型是？
角色扮演类（RPG）
多人在线战术竞技（MOBA）
第一人称射击（FPS）
策略类
休闲/益智类
其他
您平均每周的游戏时长大约是？
少于5小时
5-15小时
15-30小时
30小时以上
您主要通过什么渠道获取游戏？
官方游戏平台（如Steam、Epic）
手机应用商店
游戏官网
第三方平台
朋友分享
您对当前主要游戏的客服响应速度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐您最近在玩的游戏？（0-10分）
您曾因哪些问题联系过游戏客服？（可多选）
账号问题（登录、封禁）
充值/支付问题
游戏BUG或技术故障
活动/奖励问题
举报其他玩家
游戏内容咨询
其他
您最常用的客服联系方式是？
在线聊天/即时通讯
电子邮件
电话客服
游戏内反馈系统
官方社交媒体（微博/微信）
社区论坛
您对客服人员解决问题的专业能力满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服问题通常需要多久能得到解决？
即时解决
1小时内
1-24小时
1-3天
3天以上
从未得到解决
您认为理想的游戏客服应具备哪些特点？（可多选）
响应速度快
专业知识丰富
态度友好耐心
提供明确的解决方案
有后续跟进
能理解玩家情绪
其他
您是否曾因客服体验不佳而考虑放弃或减少玩某款游戏？
是，已经放弃
是，有考虑过
否，影响不大
从未遇到过客服体验不佳的情况
您对游戏内举报/反馈系统的便捷性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望游戏官方通过哪些方式改善与玩家的沟通？（可多选）
更透明的更新公告
定期的玩家见面会/线上访谈
更活跃的社交媒体互动
建立玩家委员会
提供更详细的客服处理进度
其他
总体而言，您对当前主要游戏的整体服务体验满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的客服经历，以及您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
对于提升游戏用户服务体验，您还有什么其他建议或期望？