影视用户品牌忠诚度市场调研

欢迎参与本次调研!我们希望通过了解您对影视平台/品牌的看法,来探索用户忠诚度的关键因素。本问卷匿名填写,数据仅用于研究分析,感谢您的宝贵时间!
在过去三个月内,您最常使用的影视平台/品牌是?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
Netflix
Disney+
其他
您选择上述平台的主要原因是什么?(可多选)
独家/优质内容
价格/会员性价比
用户体验/界面友好
播放流畅/画质好
社交功能/弹幕文化
品牌形象/口碑
习惯性使用
其他
您为该平台付费(如购买会员)的频率是?
长期连续订阅
按需短期订阅
偶尔单次付费
从未付费
您有多大可能将您最常使用的平台推荐给朋友或家人?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的“内容库丰富度与更新速度”进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的“会员价格与权益价值”进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的“产品功能与操作体验”进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的“客户服务质量”进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该平台价格上涨10%,您会如何选择?
继续使用,价格可以接受
考虑减少使用频率或时长
寻找并切换到其他更便宜的平台
直接停止使用
哪些因素最可能促使您更换或放弃一个影视平台?(可多选)
内容质量下降/缺乏新意
价格上涨/性价比变低
竞品推出更吸引人的内容
平台出现重大技术问题
平台服务态度差
品牌负面新闻/价值观冲突
其他
您是否关注或参与该平台的官方社交媒体(如微博、公众号)?
经常关注并互动
偶尔关注
很少关注
从不关注
您是否愿意参与该平台发起的用户调研、内测等活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为一个影视平台/品牌如何才能赢得并保持您的长期忠诚?
    ____________
您认为您对当前最常使用平台的忠诚度属于?
高度忠诚,基本不会更换
比较忠诚,但有条件地使用
一般忠诚,会同时使用多个平台
低忠诚度,随时可能更换
请用1-3个关键词描述您对最常使用平台的情感或印象(例如:信赖、有趣、失望)。
    ____________

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