您使用该平台会员服务的主要设备是?
手机/平板
电脑/笔记本
智能电视/电视盒子
投影仪
多种设备混合使用
您成为该平台付费会员的时长是?
少于3个月
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
请对您目前会员的“视频内容库丰富度与更新速度”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前会员的“视频播放清晰度与流畅度”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前会员的“无广告或广告时长”体验进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重或最常使用的会员核心权益有哪些?
独家/首播影视内容
高清/4K/蓝光画质
免广告或广告特权
多设备同时登录
提前观看或点播
会员专属客服
赠送观影券给好友
其他
您对以下哪些类型的“增值福利”感兴趣或希望增加?
与电商、外卖等平台的联合会员
线下观影/演出优惠
明星见面会/线上直播活动
影视周边商品折扣
积分兑换实物或服务
游戏、阅读等跨平台权益
专属会员日/折扣活动
其他
您认为当前会员的定价(性价比)如何?
非常划算,物超所值
比较合理,可以接受
一般,感觉不亏不赚
有点贵,性价比不高
非常昂贵,完全不值
您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用的这个影视平台会员?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否曾因对会员福利不满而考虑过不再续费?
是,已经不再续费
是,曾考虑过但最终续费
否,从未考虑过
不确定
如果考虑不再续费,最主要的原因是?(若上题选择“否”或“不确定”,此题可跳过)
内容不够吸引人,想看的少
价格太高
其他平台有更好的内容/福利
广告依然太多或体验差
播放体验(卡顿、画质)不佳
权益被削减(如登录设备数减少)
服务/客服体验差
其他
您通常通过什么渠道了解会员福利信息或活动?
App内推送/弹窗
官方社交媒体(微博、微信)
朋友/家人推荐
广告(视频、网页)
影视内容中植入
其他
请对平台“会员福利信息的清晰度与获取便利性”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升影视平台会员福利的满意度,您有什么具体的建议或期待?