影视平台用户福利满意度与推荐意愿调查

尊敬的影视平台用户,您好!我们正在进行一项关于平台福利与用户体验的调研,旨在了解您对当前福利的满意度及您的推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最常使用哪个影视平台观看内容?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
芒果TV
Bilibili
Netflix
其他
您目前是该平台的会员吗?
是,我是付费会员
是,我通过活动/福利获得会员
不是,我是免费用户
总体而言,您对该平台提供的会员福利(如免广告、专属内容、提前看等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台哪些会员福利对您最有价值?(可多选)
免广告/去片头广告
高清/4K画质
独家/首播剧集
多设备同时登录
专属会员折扣
会员专属活动/周边
赠送亲友会员
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐这个影视平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的会员价格是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您主要通过哪些渠道了解或获得该平台的福利信息?(可多选)
平台App内推送
短信/邮件通知
社交媒体(微博/微信等)
朋友/家人推荐
广告宣传
其他
您对平台福利活动的丰富性和趣味性(如积分兑换、抽奖、打卡等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他平台相比,该平台的会员福利处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
哪些因素会显著提升您向他人推荐该平台的意愿?(可多选)
更多独家/优质内容
更优惠的会员价格
更丰富/实用的会员福利
更好的视频播放体验
更活跃/友好的社区氛围
更贴心的客户服务
其他
您是否曾因为福利活动而延长了会员期限或增加了使用频率?
是,经常如此
是,偶尔如此
没有影响
没有参加过福利活动
您认为该平台在会员福利方面,最需要改进或增加的是什么?
    ____________
您对平台处理会员问题(如权益咨询、故障反馈)的响应速度和解决效率满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您续费该平台会员的可能性有多大?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
如果平台推出新的付费福利(如超前点播、单片付费、高级会员包等),您会考虑购买吗?(可多选)
会,为喜欢的独家内容
会,如果价格非常优惠
视具体福利内容而定
不太会,现有福利已足够
完全不会考虑
请用一句话描述您对该影视平台的整体印象或感受。
    ____________

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