您最常使用以下哪类平台观看影视内容？
综合视频平台（如腾讯视频、爱奇艺、优酷）
短视频平台（如抖音、快手）
长视频平台（如Bilibili）
电视/盒子应用（如银河奇异果、云视听）
国外流媒体平台（如Netflix, Disney+）
其他
您通常使用哪些设备观看影视内容？（可多选）
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
智能电视
投影仪
其他
总体而言，您对当前主要使用的影视平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的影视平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用影视平台时，最常遇到的障碍类型是什么？
技术问题（如卡顿、闪退、画质不清）
内容问题（如片源少、更新慢、推荐不准）
操作问题（如界面复杂、搜索不便、功能难找）
付费问题（如会员价格、自动续费、付费规则）
广告问题（如广告过多、无法跳过）
很少或没有障碍
您遇到过哪些具体的技术问题？（可多选）
播放卡顿、缓冲慢
视频画质模糊、不清晰
应用闪退、崩溃
音画不同步
投屏功能不稳定
下载速度慢或失败
未遇到过
当出现播放卡顿或缓冲时，您通常如何解决？
切换清晰度（如从高清切换到标清）
检查网络并重连
退出应用重新进入
重启设备
联系客服或等待平台修复
放弃观看
在内容方面，您认为哪些是主要障碍？（可多选）
想看的电影/剧集没有版权或需额外付费
热门内容更新速度慢于其他平台
个性化推荐不准确，总是推荐不感兴趣的内容
搜索结果不精准，找不到想看的
字幕翻译质量差或不同步
没有障碍
您认为平台的会员价格与提供的服务价值匹配吗？
完全匹配，物有所值
基本匹配，可以接受
一般，感觉有些贵
不太匹配，性价比低
完全不匹配，价格过高
我不是会员
哪些付费相关的问题曾困扰过您？（可多选）
会员自动续费扣款未明确提醒
不同设备会员权益不通用（如TV端需额外付费）
付费影片购买后观看期限过短
优惠活动规则复杂难懂
退订/退款流程繁琐
未遇到过付费问题
平台内的广告（包括片头、片中广告）对您的观看体验影响有多大？
影响极大，无法忍受
影响较大，但勉强接受
影响一般，有会员可跳过
影响较小，广告时间可接受
几乎没有影响（我是会员）
在平台操作与界面设计上，您觉得哪些方面可以改进？（可多选）
首页布局杂乱，信息过载
搜索功能不好用，关键词联想差
历史记录、收藏夹管理不便
设置选项隐藏过深，难以找到
夜间模式、字体大小等辅助功能缺失
操作流畅，没有改进建议
当您在使用中遇到问题时，会优先尝试哪种求助方式？
在平台内查找帮助中心或常见问题（FAQ）
通过应用商店或社交媒体查看其他用户评价
直接在线联系客服
自己上网搜索解决办法
向朋友或家人咨询
不求助，直接放弃使用
您对平台客服（如有接触）解决问题的效率与态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象最深刻的使用障碍经历（例如：某次特别糟糕的卡顿、一次失败的付费、一个难用的功能等）。
您希望未来影视平台优先在哪些方面进行优化？（可多选）
提升视频播放的流畅度与稳定性
丰富影视内容库，引进更多优质作品
优化用户界面，简化操作流程
提供更灵活、透明的会员与付费方案
减少非会员用户的广告时长与频率
加强个性化推荐算法
改善客户服务质量与响应速度
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每周在影视平台上看视频的时长大约是？
少于3小时
3-7小时
8-14小时
15-21小时
22小时及以上