影视平台用户使用障碍可行性调研问卷

您好!我们正在进行一项关于影视平台使用体验的调研,旨在了解您在观影过程中可能遇到的障碍。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的观影体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最常使用哪个或哪类影视平台观看内容?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
Netflix等海外平台
其他
您平均每周使用影视平台的时长大约是?
少于1小时
1-5小时
5-10小时
10-20小时
20小时以上
总体而言,您对目前主要使用的影视平台的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的影视平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在寻找想看的影视内容时,您通常遇到哪些障碍?(可多选)
搜索结果不准确
分类/标签混乱
推荐算法不精准
新片/热片信息不突出
没有障碍
在观影/追剧过程中,您最常遇到哪些技术或体验问题?(可多选)
视频卡顿、缓冲
画质不清晰/自动切换
音画不同步
字幕问题(缺失、不同步、翻译差)
播放器操作不流畅
投屏体验差
没有遇到
您认为当前平台的会员体系或付费模式存在哪些障碍?(可多选)
价格过高
会员权益不清晰
不同设备/套餐权益复杂
广告过多(即使为会员)
热门内容需额外付费
自动续费提醒不明显
没有障碍
平台的内容更新速度是否能满足您的追剧需求?
完全满足,更新及时
基本满足,偶尔延迟
一般,更新较慢
不满足,经常等不及
不关注更新速度
在社交互动或分享方面,您希望平台提供或改进哪些功能?(可多选)
更好的弹幕/评论体验
与好友一起看/同步观影
便捷的内容分享到社交平台
创建和分享个人片单
查看好友在看什么
不需要社交功能
您是否曾因为使用体验不佳(如卡顿、操作复杂、找不到内容)而放弃观看某部影片?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次您在使用影视平台时遇到的最令您沮丧的具体经历(例如:某次卡顿、某个功能难用、付费纠纷等)。
    ____________
您认为以下哪些功能或服务的缺失,降低了您的使用意愿?(可多选)
高清/4K/杜比视界片源不足
多设备同步观看记录/进度
个性化片单智能管理
无障碍功能(如语音导航、辅助字幕)
儿童模式/家长控制
离线下载体验优化
以上都不缺
如果平台推出一个“无障碍观影模式”(整合语音控制、简化界面、增强字幕等),您有多大兴趣尝试?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般,可能试试
不太有兴趣
完全没兴趣
对于改善影视平台的使用体验、减少观影障碍,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
为了后续可能的深度访谈,您是否愿意留下联系方式(选填)?
愿意(请在下题填写)
不愿意
(若上题选择“愿意”)请留下您的邮箱或手机号(选填,我们将严格保密):
    ____________

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