影视平台服务质量与用户期望功能调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于影视平台服务质量与用户期望功能的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化产品与服务。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常使用以下哪类影视平台?
综合视频平台(如爱奇艺、腾讯视频、优酷)
垂直影视平台(如Bilibili、芒果TV)
短视频平台(如抖音、快手)的影视内容
海外流媒体平台(如Netflix、Disney+)
其他
您平均每周使用影视平台观看内容的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
请对您最常使用的影视平台的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择或更换一个影视平台时,最看重以下哪些因素?(最多选3项)
片库内容丰富度与独家内容
视频播放画质与流畅度
会员价格与性价比
无广告或广告体验
用户界面与操作便捷性
智能推荐算法的准确性
多设备同步与投屏体验
社交互动功能(如弹幕、评论)
其他
您对当前影视平台的视频播放流畅度(如卡顿、加载速度)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前平台的广告(包括片头、片中广告)体验如何?
可以接受,广告时长合理
广告过多,影响观看体验
已购买会员,无此困扰
不在意广告
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的影视平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望影视平台在哪些方面进行技术或功能优化?(最多选3项)
提升4K/杜比视界等超高清内容的普及率
优化离线下载的清晰度与速度
增强跨设备(手机/电视/平板)的观看进度同步
改进搜索功能,支持更精准的语义搜索
提供更个性化的“只看TA”(特定演员/角色)剪辑功能
增加“一起看”等实时同步观影的社交功能
优化长辈模式或无障碍访问功能
其他
您对平台的内容推荐算法(“猜你喜欢”)的准确性感觉如何?
非常精准,总能发现我喜欢的内容
比较精准,偶尔有惊喜
一般,时好时坏
不太精准,推荐的内容经常不感兴趣
我很少使用推荐功能
您期待未来影视平台增加哪些互动或社区功能?(最多选3项)
高质量的影评/剧评社区
基于剧情的投票、预测功能
官方或用户创建的观影清单分享
虚拟形象或装扮在观影中的互动
与主创人员(导演、演员)的在线问答/直播
基于兴趣的观影小组或社群
其他
您是否愿意为某项特定的高级功能(如AI剪辑、独家导演评论音轨、无压缩原画质)支付额外费用?
非常愿意,只要物有所值
可能会考虑,取决于具体功能和价格
不愿意,现有会员权益应包含这些
不确定
如果有一个“理想中的影视平台”,您最希望它拥有的一项独特功能或服务是什么?
    ____________
您对影视平台提供的家长控制或儿童模式功能是否关注?
非常关注,且经常使用
比较关注,设置过但使用不多
一般,知道有但没使用过
不关注,没有此需求
在内容发现方面,您通常通过哪些方式找到想看的影视内容?(最多选3项)
平台首页推荐
搜索特定片名或演员
查看各类榜单(热播榜、口碑榜)
关注的朋友或影评人推荐
社交媒体(微博、小红书等)讨论
影视自媒体/UP主解说
其他
请对您最常使用的影视平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对当前使用的影视平台最不满意的一点,或最迫切希望改进的建议。
    ____________

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