您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝/京东/拼多多）
垂直类（如唯品会/得物/网易严选）
社区团购类（如美团优选/多多买菜）
跨境电商类（如天猫国际/考拉海购）
其他
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或家人推荐您主要使用的电商平台的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为当前电商平台在【商品质量】方面最需要改进的是什么？
假货/仿品问题
商品描述与实物严重不符
图片过度美化/滤镜过重
缺少详细的材质/成分说明
用户评价真实性存疑
您认为当前电商平台在【物流配送】方面最需要改进的是什么？
配送速度慢
包裹破损或丢失
配送时间不准确/无法预约
快递员服务态度差
退货取件不及时
您认为当前电商平台在【售后服务】方面最需要改进的是什么？
退换货流程复杂
客服响应速度慢
客服解决问题能力不足
退款到账时间长
售后政策不清晰/经常变动
在购物决策时，以下哪种信息对您的影响最大？
商品详情页的图文/视频介绍
其他用户的评价和晒图
店铺评分和信誉等级
直播/短视频的展示
朋友或博主的推荐
您对平台提供的“个性化商品推荐”功能（如“猜你喜欢”）的准确度满意吗？
非常满意，推荐精准
比较满意，偶尔有用
一般，时准时不准
不太满意，很少有用
非常不满意，完全不相关
您希望电商平台在【购物体验】上增加或优化哪些功能？
更强大的商品对比工具
AR/VR虚拟试穿/试用
一键生成多平台比价报告
更智能的购物清单/清单分享
历史价格走势查询
您希望电商平台在【互动与社区】方面增加或优化哪些功能？
更真实的“买家秀”社区
兴趣小组/圈子
与主播或商家实时问答
好友拼单/心愿单共享
用户原创内容（UGC）激励计划
您是否愿意为“更快的物流”（如半日达）或“更优质的服务”（如专属客服）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您对电商平台的【隐私与安全】有哪些担忧或期望？
担心个人信息被泄露
不希望收到过多营销短信/电话
希望有更清晰的隐私设置选项
对大数据“杀熟”感到不满
希望加强账户安全保护（如异地登录提醒）
您如何看待电商平台引入的“直播购物”模式？
非常喜欢，是我主要的购物方式
比较喜欢，偶尔会看并购买
感觉一般，只是另一种展示形式
不太喜欢，信息嘈杂不易决策
完全不喜欢
您希望平台在【会员/积分体系】上做出哪些改进？
积分兑换更实用/丰富
会员等级权益更清晰、差异化
会员专享价力度更大
积分获取途径更多样
会员服务（如退换货）更便捷
在遇到购物纠纷时，您首先会寻求哪种解决途径？
直接联系平台官方客服
联系店铺客服
申请平台介入（如客服小蜜、纠纷处理）
在社交平台曝光
自认倒霉，不再追究
除了上述提到的，您对电商平台还有哪些具体的功能期待或服务改进建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么设备访问电商平台？
手机APP
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
多种设备混合使用