服务质量调查:影视用户线上线下选择

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于影视服务质量的调查研究,旨在了解您在线上和线下观影/观剧时的选择偏好与体验感受。您的回答将为我们提供宝贵的参考,帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去的一个月里,您主要通过哪种方式观看电影或电视剧?
主要在线上平台(如爱奇艺、腾讯视频、Netflix等)
主要在线下影院
线上和线下频率相当
几乎不看
当您选择线上观影时,主要考虑哪些因素?(可多选)
片源丰富度/独家内容
视频播放清晰度与流畅度
会员价格/性价比
无广告或广告时长
平台操作界面友好度
社交功能(弹幕、评论)
个性化推荐算法
其他
当您选择去线下影院观影时,主要考虑哪些因素?(可多选)
视听效果(IMAX、杜比等)
影片上映的时效性(新片首映)
社交氛围(与朋友/家人一起)
影院环境与座椅舒适度
零食饮料等配套服务
作为一项休闲娱乐活动
其他
总体而言,您认为线上观影的视听体验(画质、音效)与线下影院相比如何?
线上体验远优于线下
线上体验略优于线下
两者体验差不多
线下体验略优于线上
线下体验远优于线上
不确定/没比较过
您对主流线上视频平台(如爱奇艺、腾讯视频等)的片库内容更新速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不关注
请为您最近一次线下影院观影的整体服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上视频平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上视频平台的会员价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
不太合理,性价比不高
非常不合理,价格过高
在线下影院,您遇到过哪些影响体验的问题?(可多选)
观众不文明行为(喧哗、屏摄等)
影厅内卫生环境不佳
座椅或设备(如3D眼镜)损坏
放映事故(如音画不同步)
购票/取票流程繁琐
周边交通或停车不便
票价过高
从未遇到过问题
对于新上映的热门电影,您更倾向于在哪个渠道观看?
第一时间去影院观看
等一段时间后在线上平台观看
取决于票价和口碑,再决定渠道
没有固定倾向
如果线上平台推出“付费超前点播”或“单片付费”模式,您能接受的价格区间是多少?(请填写,例如:3-6元/部)
    ____________
您是否愿意为获得更好的线上观影体验(如更高码率的4K HDR、杜比全景声)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解影视资讯并决定观看内容?(可多选)
视频平台首页推荐
社交媒体(微博、抖音、小红书等)
朋友/家人推荐
专业影评网站/评分(如豆瓣)
影视类自媒体/博主
传统媒体(电视、报纸)
其他
您认为线下影院在哪些方面最需要改进?
提升观影环境与硬件设施
优化票价体系,提供更多优惠
加强管理,减少观众不文明行为
丰富影院的附加服务与活动
改善周边配套(餐饮、交通)
其他
未来一年,您预计自己在线上和线下观影的时间分配会如何变化?
大幅增加线上,减少线下
小幅增加线上,减少线下
基本保持不变
小幅增加线下,减少线上
大幅增加线下,减少线上
请分享一个您印象最深刻的(无论是特别好还是特别差的)线上或线下观影体验,并简要说明原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月在影视娱乐(包括线上会员、影院票费等)上的平均花费大约是?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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