音乐用户服务体验品牌认知调查

您好!欢迎参加本次关于音乐用户服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,并持续优化我们的服务。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪个音乐流媒体服务平台?
QQ音乐
网易云音乐
酷狗音乐
酷我音乐
Apple Music
Spotify
其他
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
您通常通过哪种方式使用该平台?
手机App
电脑网页版/桌面端
智能音箱/车载设备
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的这个音乐平台的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐平台的“音质”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐平台的“曲库丰富度”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐平台的“个性化推荐(如每日推荐、歌单)”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐平台的“App/网页界面设计及操作流畅度”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用该平台的哪些功能?(可多选)
在线听歌
下载离线听
创建/收藏歌单
查看歌词/音乐视频
听播客/有声书
关注歌手/朋友动态
参与评论/社区互动
K歌/直播功能
您是否订阅了该平台的付费会员(如VIP、SVIP、绿钻等)?
是,我是付费会员
否,我使用免费服务
【付费会员请回答】您对会员服务的性价比满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
【免费用户请回答】平台广告对您的使用体验影响大吗?
影响很大,难以接受
有一定影响,但可以忍受
影响很小,基本忽略
没有广告或影响
当您在使用中遇到问题(如无法播放、音质差等),您通常会如何解决?
查看帮助中心/FAQ
在线联系客服
在社区/论坛反馈
重启App或设备
忽略问题,稍后再试
直接换一个平台
请对您最常使用的音乐平台的“客户服务响应与解决效率”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意;若未使用过可跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该音乐平台在哪些方面还有提升空间?(可多选)
曲库版权(更多歌曲)
音质/音效技术
个性化推荐算法
社交/社区功能
会员价格与权益
客户服务质量
App性能与稳定性
跨设备同步体验
其他
与其他音乐平台相比,您认为该平台最突出的优势是什么?
曲库资源丰富
推荐算法精准
社区氛围好
音质出色
界面设计美观
价格实惠
没有明显优势
未来一年内,您更换主要使用的音乐平台的可能性有多大?
非常有可能
有可能
不确定
不太可能
完全不可能
请用1-2个词描述您对最常使用的音乐平台的品牌印象(例如:年轻、专业、温暖等)
    ____________
您对该音乐平台的服务体验还有什么其他具体的意见或建议?
    ____________

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