您目前主要通过哪个渠道(或平台)使用音乐服务?
手机App(如QQ音乐、网易云音乐等)
电脑/网页版
智能音箱/车载音响
其他第三方聚合平台
请对您当前主要使用渠道的整体流畅度和稳定性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道的界面设计是否清晰易懂?
非常清晰,易于操作
比较清晰,基本能满足需求
一般,有些地方需要摸索
不太清晰,操作不便
非常混乱,难以使用
您最常使用该渠道的哪些核心功能?(可多选)
搜索与播放歌曲
创建与管理歌单
发现推荐(每日推荐、歌单推荐)
查看歌词与评论
收听播客/电台
观看音乐视频/MV
查看歌手/专辑信息
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个音乐服务渠道?(0分完全不可能,10分极有可能)
您在寻找特定歌曲或歌手时,该渠道的搜索功能是否高效准确?
非常高效准确,总能找到
大部分时候准确,偶尔有偏差
一般,需要多次尝试
不太准确,经常找不到
非常不准确
该渠道的个性化推荐(如“每日推荐”、“猜你喜欢”)是否符合您的音乐口味?
非常符合,总能发现喜欢的
比较符合,大部分推荐不错
一般,时好时坏
不太符合,推荐的很少喜欢
完全不符合
您在使用过程中,是否遇到过明显的卡顿、延迟或崩溃问题?
如果遇到问题,您通常会通过哪些方式寻求解决或反馈?(可多选)
在App内寻找“帮助与反馈”入口
通过官方社交媒体账号(微博、微信)留言
拨打客服电话
在应用商店写评价
向朋友吐槽,但不会官方反馈
不处理,直接忽略
您对该渠道的客户服务响应速度和解决问题的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过客服
您是否愿意为该渠道的会员/付费服务(如免广告、更高音质、更多曲库)付费?
已经是付费会员
愿意,未来考虑开通
视价格和权益而定,可能愿意
不太愿意,免费版足够
完全不愿意
您认为该渠道在哪些方面还有较大的提升空间?(可多选)
曲库丰富度与版权
音质与播放流畅度
个性化推荐算法
界面设计与交互体验
社交功能(如评论、共享)
会员权益与性价比
客户服务与问题响应
其他
与您了解或使用过的其他音乐渠道相比,您对当前渠道的总体满意度如何?
远高于其他渠道
略高于其他渠道
与其他渠道差不多
略低于其他渠道
远低于其他渠道
请描述一次您在该音乐渠道上最满意或最不满意的具体使用经历。
对于音乐服务渠道的未来发展,您有什么具体的期待或建议?