您主要通过以下哪种渠道首次了解到我们的音乐服务？
社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书等）
应用商店（App Store、Google Play等）推荐或搜索
朋友/家人/同事的口头推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下广告（如海报、电视广告）
其他
您通常使用哪些渠道来收听或使用我们的音乐服务？（可多选）
手机App
电脑网页版
智能音箱/车载系统
智能电视/电视盒子
穿戴设备（如智能手表）
其他
在您最常用的渠道（如手机App）上，整体操作流畅度和界面友好度如何？
非常流畅友好
比较流畅友好
一般
不太流畅友好
非常卡顿难用
您通过哪个渠道获取新歌推荐或歌单更新的信息最频繁？
App内的推送通知
App首页的“推荐”或“发现”板块
社交媒体官方账号
电子邮件订阅
朋友分享
很少主动获取
当您遇到使用问题（如播放失败、账户异常）时，您最倾向于通过哪个渠道寻求帮助？
App内的“在线客服”或“帮助中心”
拨打官方客服电话
在社交媒体上私信官方账号
在应用商店的评论区留言
自己上网搜索解决方法
放弃解决
请对“社交媒体渠道（如官方微博、公众号）发布的内容质量和互动体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“应用商店（如App Store）中，我们服务的介绍、截图和用户评价对您的决策影响”进行评分（1分毫无影响，5分影响很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些渠道的客服响应速度和解决问题的能力有待提升？（可多选）
App内在线客服
电话客服
社交媒体客服
电子邮件客服
都很好
都未使用过
您是否订阅了我们的电子邮件或短信通知（如每周歌单、活动信息）？
是，且经常查看
是，但很少看
否，但考虑订阅
否，且不想订阅
您参与过我们在哪个渠道举办的互动活动（如抽奖、投票、话题讨论）？
请对“通过朋友分享（如分享歌单、歌曲链接）带来的使用体验”进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
不同渠道（如手机、电脑、车载）之间的账号同步、歌单同步体验如何？
非常顺畅，无缝切换
基本顺畅，偶尔有小问题
一般，有时需要手动操作
不太顺畅，经常不同步
只使用单一渠道，未体验过同步
您希望我们未来通过哪些渠道加强与用户的沟通和内容推送？（可多选）
深化App内的个性化推送
加强社交媒体（如短视频平台）的内容运营
增加电子邮件杂志的深度内容
开展更多线下粉丝见面会或音乐会
与智能硬件（音箱、汽车）有更深度合作
其他
您认为我们通过搜索引擎（如百度）能搜索到的官方信息和用户评价，其全面性和准确性如何？
非常全面准确
比较全面准确
一般
信息较少或有错误
没搜索过，不清楚
您对我们音乐服务的任何渠道（App、网站、社交媒体等）有什么具体的改进建议或吐槽？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前是我们的？
免费用户
付费订阅用户（如会员）
曾经是付费用户
从未使用过（请跳至结束）
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的音乐服务？（0分完全不可能，10分极有可能）