音乐用户服务体验满意度调查问卷

您好!我们正在收集关于音乐用户服务体验的反馈,旨在持续优化服务质量。本问卷为匿名调查,大约需要5-10分钟完成,感谢您的参与!
您使用本音乐服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要通过哪种设备使用我们的音乐服务?
智能手机
电脑/笔记本电脑
平板电脑
智能音箱
车载系统
您最常使用的音乐服务功能是?
在线听歌
歌单/播客创建与收藏
下载离线收听
发现新歌/推荐
查看歌词/音乐视频
请对音乐曲库的丰富程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对歌曲/专辑推荐的准确性和个性化程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对音乐播放的流畅度(缓冲、卡顿情况)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对应用/网站界面的美观度和易用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对搜索功能的准确性和便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次遇到的服务问题或不满意的方面是?(可多选)
歌曲版权不足,想听的歌没有
播放卡顿或音质不佳
推荐内容不感兴趣
应用/网站出现闪退或Bug
会员/付费相关疑问
客服响应不及时
其他
您是否曾联系过我们的客服?
若曾联系客服,请对客服人员的专业性和解决问题的效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面可以做得更好?(可多选)
增加曲库,尤其是小众/独立音乐
优化推荐算法,提供更精准的歌单
提升音质,提供无损等更高品质选项
改善应用性能,减少卡顿和Bug
增加更多社交或UGC功能
提供更灵活或优惠的会员套餐
加强客户服务与用户沟通
其他
您目前的会员状态是?
免费用户
月度付费会员
年度付费会员
试用期用户
请对当前会员服务的性价比(价格与获得的服务)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享您对音乐服务最满意的一点或一次具体的美好体验:
    ____________
请分享您对改进音乐服务最迫切的一个建议或期望:
    ____________
总体而言,您对本次音乐服务体验的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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