音乐平台福利满意度调查

您好!感谢您参与本次音乐平台福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化福利体系,为您提供更优质的服务体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。
您目前是哪个音乐平台的主要用户?
QQ音乐
网易云音乐
酷狗音乐
酷我音乐
Apple Music
Spotify
其他
您使用该音乐平台的会员身份是?
免费用户
普通付费会员
高级/豪华会员
学生会员
家庭会员
其他
您成为该平台付费会员的时长是?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您对当前会员身份所享受的福利满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重音乐平台提供的哪些核心会员福利?(可多选)
无损/高品质音质
海量曲库无广告
独家/首发音乐内容
会员专属歌单/电台
下载歌曲到本地
多设备同时登录
专属客服
其他
您对平台提供的“无损/高品质音质”福利的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用
您对平台“免除播放广告”这一福利的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用
您对平台“独家/首发音乐内容”的丰富度和更新速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用
您认为平台在哪些增值福利方面还有提升空间?(可多选)
会员专属折扣(如演唱会票务)
积分兑换礼品
与视频/阅读等平台的联合会员
线下活动/粉丝见面会
个性化音乐分析报告
Hi-Res/空间音频等更高级音质
其他
基于您目前享受的福利,您有多大可能向朋友或家人推荐开通该平台的会员?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员的定价与您享受到的福利匹配吗?
物超所值,福利远超价格
基本匹配,物有所值
一般,勉强可以接受
不太匹配,福利价值低于价格
完全不匹配,性价比很低
您通常通过哪些渠道了解平台的会员福利信息?(可多选)
App内推送/弹窗
官方社交媒体(微博/公众号)
朋友推荐
广告(线上/线下)
应用商店介绍
其他
您对平台福利信息的清晰度和获取便利性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您了解的其他音乐平台相比,您认为本平台的会员福利竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解其他平台
您最希望平台未来新增或改进哪一项会员福利?请具体说明。
    ____________
您对平台处理会员福利相关问题的客服支持满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出一个包含更多独家内容和线下权益的“超级会员”套餐,但价格更高,您的兴趣如何?
非常有兴趣,愿意升级
有一定兴趣,会考虑
兴趣一般,看具体内容
不太感兴趣
完全不感兴趣
哪些因素可能导致您考虑不再续费会员?(可多选)
价格上涨
福利缩水
曲库内容不符合期待
转用其他平台
使用频率降低
经济原因
其他
对于提升您的整体会员体验,您还有哪些其他建议或意见?
    ____________

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