音乐流媒体服务客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。您的意见对我们至关重要,将帮助我们持续改进产品与服务,为您带来更优质的音乐体验。本次调查预计需要5-8分钟。
您使用本音乐流媒体服务有多长时间了?
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务?请用0-10分打分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行满意度评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我们的服务来做什么?(可多选)
个人日常收听
工作/学习时作为背景音乐
运动健身
发现新音乐
收听播客/有声书
创建和分享歌单
您主要通过哪些设备使用我们的音乐服务?
智能手机
平板电脑
个人电脑(网页版)
个人电脑(客户端)
智能音箱/家居设备
车载系统
智能电视
您目前使用的是哪种订阅套餐?
免费版(含广告)
个人付费套餐
家庭/多人套餐
学生套餐
不确定/不记得
您认为我们的音乐曲库丰富度如何?(1分表示非常匮乏,5分表示非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对个性化推荐(如“每日推荐”、“发现歌单”)的准确性和满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的使用过程中,哪些功能让您感到满意?
歌单创建与管理
离线下载
高音质/无损音质
歌词同步
跨设备同步播放
社交分享功能
播客内容
您在使用过程中,遇到过哪些问题或感到不满意的地方?
App/网页加载慢、卡顿
曲库缺少想听的歌曲/版权
推荐算法不准确
界面设计复杂、不易用
广告过多或干扰(免费版)
音质不稳定
客服响应慢
付费流程复杂
很少遇到问题
与您使用过的其他音乐服务相比,您认为我们的核心优势是什么?
曲库更全/版权多
推荐算法更智能
音质更好
界面设计更优/体验好
价格更实惠
社交功能更强
没有明显优势
您认为我们的定价是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏贵
非常不合理
您希望我们在未来版本中优先增加或改进哪些功能?
更强大的歌单AI生成与编辑
更深入的歌曲/艺人信息与故事
与智能家居/车载更深度整合
Hi-Res无损或空间音频支持
更多独家内容/现场演出
更丰富的社交互动功能
更灵活的家庭套餐管理
改进播客的搜索与订阅体验
如果让您用一个词或一句话来形容我们的音乐服务,会是什么?
    ____________
您未来续订我们服务的可能性有多大?
肯定会续订
很可能会续订
不确定
可能不会续订
肯定不会续订
关于提升您的音乐体验,您还有哪些具体的建议或想法?(例如:界面、功能、内容、活动等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常每天使用音乐流媒体服务的时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
请留下您的电子邮箱(选填),以便我们有机会邀请您参与后续的产品体验活动或发送感谢。我们承诺对您的信息严格保密。
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建