音乐用户使用障碍与舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于音乐产品使用体验的调研,旨在了解您在使用过程中可能遇到的障碍与不便。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最常使用的音乐平台是?
QQ音乐
网易云音乐
酷狗音乐
酷我音乐
Apple Music
Spotify
其他
您使用该音乐平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
您最常使用哪种设备收听音乐?
智能手机
电脑/笔记本
平板电脑
智能音箱/车载设备
其他
您使用音乐平台的主要目的是?(可多选)
发现新歌/歌手
收听已收藏/喜欢的音乐
创建/收听歌单
观看MV/视频
收听播客/有声书
关注艺人动态
社交互动(评论/分享)
背景音乐(工作/学习)
其他
在尝试注册或登录音乐平台账户时,您是否遇到过障碍?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
总是遇到
若在注册/登录时遇到障碍,请简要描述具体问题(如:验证码收不到、密码找回困难等)。
    ____________
在搜索您想听的歌曲或艺人时,搜索结果是否通常能准确匹配您的需求?
总是能准确匹配
大多数时候能匹配
有时能匹配
很少能匹配
几乎不能匹配
您在搜索音乐时,可能遇到哪些问题?(可多选)
歌曲/艺人名称不准确或拼写困难
搜索结果过多,难以筛选
找不到想听的版本(如Live版、伴奏版)
平台曲库没有收录我想听的歌曲
搜索反应慢或卡顿
其他
在播放音乐时(如切歌、调整音量、查看歌词),您觉得操作是否流畅便捷?
非常流畅便捷
比较流畅便捷
一般
不太流畅便捷
非常不流畅便捷
您在音乐播放过程中,可能遇到哪些技术性问题?(可多选)
播放卡顿、缓冲慢
歌曲突然中断或停止
音质不稳定
歌词显示不同步或错误
后台播放自动停止
设备兼容性问题(如连接蓝牙音箱)
未遇到技术问题
您是否曾因非会员身份,在听歌时遇到限制(如广告过多、无法听某些歌曲、音质限制等)?
是,影响很大
是,有一定影响
是,但影响很小
否,没有遇到
不适用(我是会员)
关于会员订阅(付费)服务,您最希望改进或说明的方面是什么?(如:价格、权益、自动续费等)
    ____________
在创建、管理或分享您的歌单时,是否觉得功能复杂或不易用?
非常简单易用
比较易用
一般
有点复杂
非常复杂难用
您在使用音乐平台的社交或社区功能(如评论、动态、一起听)时,遇到过哪些障碍?(可多选)
界面混乱,找不到入口
功能不实用或不好玩
互动体验差(如评论加载慢)
内容质量参差不齐
隐私担忧
几乎不使用这些功能
其他
当您在音乐平台遇到问题(如功能故障、扣费疑问)并尝试联系客服时,体验如何?
非常便捷高效,问题快速解决
比较便捷,但解决速度一般
一般,能找到客服但流程繁琐
不太便捷,很难找到有效客服渠道
从未联系过客服
请描述一次您印象深刻的、在音乐平台遇到的不愉快使用经历(如功能BUG、服务问题等)。
    ____________
您是否曾因为使用体验不佳,而考虑或已经更换到其他音乐平台?
是,已经更换
是,正在考虑更换
否,但偶尔使用其他平台
否,一直使用当前平台
哪些因素最可能导致您放弃一个音乐平台?(可多选)
曲库不全,想听的歌没有
会员价格过高或性价比低
广告太多,免费体验差
App/网站卡顿、BUG多
界面设计不美观或难用
推荐算法不准,找不到好歌
社交氛围差
其他
总体而言,您对当前主要使用的音乐平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您当前主要使用的音乐平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于改善音乐平台的使用体验、减少使用障碍,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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