音乐服务用户使用障碍调研问卷

您好!我们正在进行一项关于音乐服务使用体验的调研,旨在了解您在享受音乐时可能遇到的各类障碍。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,为您提供更流畅的音乐体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪个音乐流媒体平台?
QQ音乐
网易云音乐
Apple Music
Spotify
酷狗音乐
酷我音乐
咪咕音乐
其他
您通常在哪些场景下使用音乐服务?(可多选)
通勤/路上
工作/学习时
运动健身时
居家放松时
聚会/社交时
睡前
您目前使用的音乐服务付费模式是?
免费版(含广告)
付费订阅会员
按需购买单曲/专辑
未使用过
请对您当前主要使用的音乐平台的“曲库丰富度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找特定歌曲或专辑时,最常遇到的困难是什么?
搜索不到(版权限制)
搜索结果不准确
不知道歌名/歌手名
没有困难
在音乐播放过程中,您曾遇到过哪些技术问题?(可多选)
播放卡顿/缓冲慢
音质不稳定
应用闪退/崩溃
歌词不同步
设备连接问题(如蓝牙)
没有遇到过
您认为当前音乐应用的界面和操作复杂吗?
非常复杂,难以找到所需功能
有点复杂,需要时间适应
适中,操作流畅
非常简单,一目了然
个性化推荐(如“每日推荐”、“猜你喜欢”)是否符合您的音乐口味?
非常符合,总能发现新喜好
比较符合,偶尔有惊喜
一般,推荐曲目重复率高
不太符合,推荐的都不是我喜欢的
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的音乐服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能阻碍您付费订阅会员服务?(可多选)
价格太高
免费版已足够使用
对会员权益不了解
支付流程复杂
担心自动续费问题
没有阻碍,已是付费用户
您在使用歌单功能(创建、收藏、分享)时,感觉方便吗?
非常方便,功能强大
比较方便,但有些操作可以优化
一般,功能基本够用
不太方便,操作繁琐
请描述一次您在使用音乐服务时,感到最不满意的具体经历。
    ____________
跨设备(如手机、电脑、智能音箱)同步播放列表和收藏的体验如何?
无缝同步,体验完美
大部分能同步,偶尔有延迟或丢失
同步不稳定,经常出问题
未使用过此功能
您希望音乐服务在哪些方面进行改进?(可多选)
增加更多无损/高解析度音质
优化推荐算法精准度
简化用户界面和操作
提供更多独家内容/演唱会
加强社交互动功能
降低会员价格或推出更灵活套餐
您对音乐服务中出现的广告(包括音频和横幅广告)的接受程度如何?
完全无法接受
可以接受,但希望减少频率和时长
可以接受,这是免费服务的合理代价
未注意或没有广告
请对您当前主要使用的音乐平台的“客户服务与问题解决效率”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为使用障碍而考虑或已经更换过音乐平台?
是,已经更换过
是,正在考虑更换
否,虽然有不满意但未考虑更换
否,非常满意
如果有一个“理想”的音乐服务,您最希望它具备哪一项目前主流平台所没有的功能或特性?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每天使用音乐服务的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建