直播平台服务质量与用户满意度调查

尊敬的直播用户,您好!我们正在进行一项关于直播平台服务质量的调研,旨在了解您的观看体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您带来更优质的直播内容。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的参与!
您最近一个月平均每周观看直播的频率是?
几乎不看(少于1次)
偶尔观看(1-3次)
经常观看(4-6次)
几乎每天观看(7次及以上)
您主要通过哪些设备观看直播?(可多选)
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/电视盒子
其他
您最常观看的直播内容类型是?
游戏电竞
才艺表演(歌舞、乐器)
生活分享(美食、旅行、聊天)
知识科普/教育
体育赛事
购物直播
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个直播平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用直播平台的【视频画面清晰度与流畅度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用直播平台的【音频质量与同步效果】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播过程中出现卡顿、延迟或掉线的情况,对您来说发生的频率如何?
从未发生
很少发生
偶尔发生
经常发生
总是发生
您对直播平台的【内容推荐算法】(如首页推荐、相关推荐)满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您最看重直播平台的哪些互动功能?(可多选)
实时弹幕/评论
礼物/打赏系统
主播连麦/PK
粉丝团/粉丝牌
投票/抽奖
其他
请对直播平台的【互动功能稳定性与响应速度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台内举报、反馈等用户服务渠道的便捷性和有效性是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为平台在内容审核(如过滤不良信息、违规直播)方面的表现如何?
非常差,充斥不良内容
较差,时有违规内容
一般,尚可接受
较好,管理较为严格
非常好,内容健康有序
您认为当前直播平台最需要改进的方面有哪些?(可多选)
提升直播画质与流畅度
优化内容推荐机制
丰富互动功能与玩法
加强内容审核与管理
改善客户服务响应
降低流量/带宽消耗
提供更多优质付费内容
其他
与半年前相比,您认为该直播平台的整体服务质量有何变化?
显著下降
略有下降
基本没变化
略有提升
显著提升
请分享一次您在该直播平台最满意或最不满意的具体观看经历,以及您的建议:
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建