直播平台用户体验与改进建议调研

尊敬的直播用户,您好!我们正在进行一项关于直播平台用户体验的调研,旨在收集您的宝贵意见和建议,以帮助我们优化产品功能、提升服务质量。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最常使用哪种类型的直播平台?
娱乐秀场类(如才艺、聊天)
游戏电竞类
电商购物类
知识教育类
户外/生活类
其他
您平均每周观看直播的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少观看
您通常使用什么设备观看直播?
智能手机
平板电脑
个人电脑(PC/Mac)
智能电视/电视盒子
其他
您观看直播的主要目的是什么?(可多选)
娱乐放松
学习知识/技能
关注喜欢的主播
参与互动/社交
获取商品信息/购物
获取新闻/资讯
其他
请对您最常使用平台的直播画面清晰度与流畅度进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的互动功能(如弹幕、点赞、礼物、连麦)的易用性与趣味性进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的推荐算法(如“猜你喜欢”)是否精准?
非常精准,总能推荐我感兴趣的内容
比较精准,大部分推荐符合兴趣
一般,偶尔有符合兴趣的推荐
不太精准,推荐的常不感兴趣
非常不精准,几乎不看推荐内容
在直播过程中,哪些问题最影响您的观看体验?(可多选)
卡顿、延迟
画质模糊
音画不同步
广告过多/过长
界面杂乱、操作不便
主播互动少
内容低质或违规
其他
您参与直播互动(如发弹幕、送礼)的频率是?
非常频繁,几乎每场都互动
比较频繁,经常互动
一般,偶尔互动
很少互动,主要是观看
从不互动
您希望平台在哪些方面加强内容管理?(可多选)
打击低俗、违规内容
减少标题党/虚假宣传
提升优质内容推荐权重
完善举报与反馈机制
建立更健康的主播生态
其他
您对平台现有的付费模式(如打赏、订阅、会员)的看法是?
合理,物有所值
基本合理,但可以更灵活
一般,有些项目性价比不高
不太合理,收费项目过多
非常不合理,价格过高
如果您有付费意愿,您最希望为哪种类型的内容或服务付费?(如无,请填“无”)
    ____________
您认为平台在社交功能上可以有哪些改进?(可多选)
优化粉丝群/社区功能
增强用户间的私信互动
推出更多联合直播/互动玩法
建立基于兴趣的社交圈
提升用户个人主页的可玩性
其他
您是否使用过平台的“回放”或“精彩片段”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但很少用
不知道有这个功能
请对“回放”或“精彩片段”功能的画质、检索便捷性进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在个性化设置方面增加哪些功能?(可多选)
更精细的推送偏好设置
自定义界面主题与布局
专属的观看数据报告
屏蔽特定关键词/主播
多设备观看记录同步
其他
您对平台客户服务的响应速度与解决问题的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过客服
当您遇到直播问题(如无法播放、充值失败)时,通常通过什么渠道寻求解决?
    ____________
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐您现在最常使用的这个直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请提出1-2条您认为对提升直播体验最重要、最迫切的改进建议。
    ____________

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