直播服务质量与用户使用意愿调查

感谢您参与本次问卷调查!我们旨在了解您对直播平台服务质量的看法及未来的使用意愿,您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次使用直播平台(观看或开播)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常使用直播平台的主要目的是什么?(可多选)
观看娱乐/游戏直播
学习知识/技能(如教学、讲座)
观看体育赛事
购物(直播带货)
社交互动
自己开播(作为主播)
其他
您最常使用哪个直播平台?
抖音/抖音直播
快手
Bilibili直播
虎牙
斗鱼
淘宝直播
其他
请对您最常使用平台的直播画面清晰度与流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的音频质量(清晰度、无杂音)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的互动功能(如弹幕、点赞、礼物、连麦)体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的页面/App设计美观度与操作便捷性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用直播平台时,遇到卡顿、延迟或加载失败等问题的频率是?
从未遇到
很少遇到
有时遇到
经常遇到
总是遇到
如果遇到技术问题,您通常会采取哪些行动?(可多选)
刷新页面/重启App
切换网络(如WiFi转4G/5G)
向平台客服反馈
在社交媒体吐槽
直接退出,不再观看
其他
综合考虑画质、音质、互动和稳定性,您向朋友或同事推荐该直播平台的可能性有多大?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台的内容推荐算法(为您推荐感兴趣的主播或内容)精准度如何?
非常精准,总能发现我喜欢的
比较精准
一般,时好时坏
不太精准
非常不精准
哪些因素会促使您为一个直播内容付费(如打赏、购买商品、开通会员)?(可多选)
主播的个人魅力与专业能力
内容的独家性或高质量
互动氛围好,有参与感
有优惠或赠品
支持喜欢的主播
从未付费
您对直播平台在隐私保护(如个人信息、观看记录)方面的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您对直播平台客服的响应速度与问题解决能力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过客服
您希望未来直播平台在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
提升画质与音质(如4K、VR)
优化推荐算法,减少低质内容
增强社交功能(如好友一起看)
提供更多互动玩法(如直播答题、PK)
加强内容审核,营造健康环境
简化付费流程,增加透明度
其他
与半年前相比,您使用直播平台的频率是?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
未来半年,您使用直播平台的意愿如何?
非常愿意继续/增加使用
比较愿意继续使用
可能会维持现状
可能会减少使用
可能会停止使用
请留下您对直播平台服务或本次调查的任何其他意见或建议(选填)
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