在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您最常乘坐的是哪一类航空公司？
全服务航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋、九元）
国际/外航
没有特别偏好
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对您最近一次乘机体验中，以下环节的服务质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在影响您选择航空公司的主要因素中，哪个最重要？
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
品牌口碑与安全记录
航线网络覆盖
您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
企业差旅服务商
其他
您认为目前航空公司在值机环节（含线上值机）的便利性如何？
您对机上Wi-Fi服务的态度是？
非常重要，愿意为此付费
比较重要，有免费服务会加分
可有可无，不太在意
完全不需要
在航班延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？（可多选）
及时、透明的信息通知
灵活的改签或退票政策
提供餐食或住宿安排
合理的现金或里程补偿
有效的现场协助与指引
您对航空公司官方APP/小程序的整体使用体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请简要描述一次令您印象深刻的（正面或负面）乘机服务体验。
与两年前相比，您感觉航空公司的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
未来，哪些新兴服务或技术会显著增加您选择某家航空公司的意愿？（可多选）
更智能的行李全程追踪
个性化的机上娱乐与餐饮推荐
无缝衔接的空地联运服务
基于生物识别的快速通关登机
更丰富的常旅客权益兑换
综合考虑价格、服务、便利性等因素，您未来继续选择乘坐飞机的意愿如何？
非常愿意，是长途出行首选
比较愿意，会优先考虑
一般，会与其他交通方式比较
不太愿意，会减少乘坐
非常不愿意，尽量避免
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上