直播购物用户信任度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于直播购物用户信任度的学术调研。本问卷旨在了解您在观看直播购物时的感受与决策因素,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与!
您观看电商直播购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少观看
从未观看过
您通常通过哪些平台观看直播购物?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
其他
在直播购物中,您最关注主播的哪个特质?
专业知识和产品讲解能力
个人魅力和亲和力
过往口碑和信誉
价格优惠力度
互动氛围和趣味性
请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):主播的专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):商品展示的真实性(如无滤镜、多角度展示)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):其他用户的实时评论和反馈
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):售后保障政策(如退换货、运费险)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您建立对直播间信任度中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要):直播间的人气和互动数据
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当主播宣称商品是“全网最低价”或“历史最低价”时,您通常会?
完全相信并立即购买
比较相信,但会简单对比
半信半疑,会去其他平台搜索比价
基本不信,认为只是营销话术
您认为直播间展示的“实时在线人数”和“互动点赞数”对您的信任度影响如何?
影响很大,人多代表可信
有一定影响,会作为参考
影响很小,更关注商品本身
没有影响,认为数据可能不真实
哪些情况会严重削弱您对某个直播间的信任?(可多选)
收到商品与直播展示严重不符
主播对产品功能夸大或虚假宣传
售后服务差,退换货困难
发现商品价格并非宣传的“最低价”
直播间出现大量负面用户评论
主播态度恶劣或不专业
您是否愿意在信任的主播直播间购买高单价商品(如电子产品、珠宝首饰)?
非常愿意,信任是关键
比较愿意,但会谨慎考虑
不太愿意,更倾向于官方渠道
完全不愿意
总体而言,您向朋友推荐通过直播购物的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与传统的图文详情页购物相比,您认为直播购物在建立信任方面?
优势明显,更直观可信
略有优势,互动性更强
差不多,各有优劣
反而更不可信,冲动消费成分大
为了提升直播购物的信任度,您最希望平台或主播加强哪些方面?(可多选)
建立更严格的主播和商家准入与审核机制
强化商品质量抽检和溯源信息展示
完善售后保障和纠纷处理机制
强制要求展示无美颜滤镜的真实商品画面
公开主播过往的销售数据和用户评价
引入第三方权威机构或专家背书
请分享一次您因信任(或不信任)某位主播而成功(或失败)的直播购物经历,以及它带给您的启示。
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的月均可支配收入大致在?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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